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申通公司企业案例分析 课程名称：管理学原理 完成者：组长：张雯轩201505106016 组员：谢东晴201505106018 邓金燕201505106014 代 磊201505106019 周 欣201505106002 李路阳201505106035 学院：管理学院 班级：物流1501 完成时间：12月1日  目录 申通公司的简介 企业外部环境分析－宏观环境分析 2.1政治法律环境 2.2经济环境－包括加入WTO后的影响 2.3社会文化环境 2.4技术环境 企业外部环境分析－微观环境分析 3.1行业内现有企业之间的对抗 3.2行业内现有企业之间的竞争 3.3买方及买方讨价还价能力 3.4供应商及供应商讨价还价能力 3.5潜在进入者及新进入者的威胁 3.6替代品或服务的威胁 公司内部条件分析 4.1公司内部条件分析－确定内部战略要素 4.2公司内部条件分析－技术 4.3公司内部条件分析－营销 4.4公司内部条件分析－生产 4.5公司内部条件分析－管理 公司战略规划-波士顿矩阵 公司战略规划-SWOT分析 公司战略规划－综合分析 公司战略规划  1.申通公司的简介 申通物流 上海申通物流公司拥有247个独立城市营业所，179个营业厅，1220个操作点，快递初创于1993年，是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。2014年2月申通开始内测海淘转运业务。 公司名称：申通快递 外文名称：STO.Expess 总部地点：上海市 成立时间：1993年 经营范围：国际、国内快递运输服务 全国网点分布图 发展历程 ★1993年初以几个人，几辆自行车开始，专营以上海和杭州之间的报关急件直送业务，在上海松江小昆山经济开发区成立了上海盛彤实业有限公司。“盛彤”是在我国改革开放的大背景下应运而生的。公司总部地址：上海市青浦区赵重公路1888号，占地面积：33571平方米，建筑面积12518平方米。 ★1995年在上海、宁波、金华和东阳布点，开始扩大业务。 ★1996年在南京、苏州设点，在长三角布点成功，形成网络雏形。 ★1997年在北京、广州等大城市设点，业务开始增大，标志着申通进军全国的战略吹响号角。 ★2003年公司迎来成立10周年之际，确立了“客户与申通双赢。 ★2004年3月29日获得ISO9001：2000国际质量管理体系认证证书。 ★2004年全国网络产值10亿元，营业税总计4000多万元，在长三角地区市场的小件份额已达30%，稳居长三角同行业之首。 ★2006年销售额突破36亿元，年快件量1.3亿票，市场份额占30%--70%，已成为快递业中的品牌企业。 ★2006年全国总计有800多个网点，公司从业人数达3万多人。公司总部大专及大专以上学历的占15%。 ★2007年3月，申通快递公司在上海市青浦区公司新址举行了隆重的总公司新址乔迁庆典活动和2007年网络年会，主题标语为：齐心协力，再铸辉煌，拉开了二次创业的序幕。采用加盟和承包制，网点迅速扩张。 2015年9月16日申通、天天快递宣布重大战略重组，两家企业将展开在运营、产品、信息技术、快件最后一公里等领域的资源整合，其目的是加快推进企业的服务水平，提升企业的服务能力。 企业价值观：?即通过快速把客户的快件传递为价值，?继而转化为企业的价值；?去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间；?最大化的为社会创造的价值，?企业也将最大化的得到的社会回报。质量方针：快速、安全、准确、周到?，客户的满意，申通的追求。服务理念：申通快递，一如亲至，用心成就你我?申通营销模式：品牌形象统一：全网络采用统一的申通商标等形象。?服务规范统一：加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件?快速、安全、准确、周到。?信息管理统一：各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理。?服务口号：对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰，以人为本是申通永远的准则，接受挑战是申通人必备的精神，团队精神是申通网络运行的保障，帮助别人就是帮助自己，是申通人的信条 2.企业外部环境分析－宏观环境分析 2.1政治法律环境 产业政策：物流服务领域很广 企业与政府的关系：2001年中国政府发布的有关物流发展的第一个指导性文件《关于加快我国现代物流发展的若干意见》，我国正逐步的从政策环境上对物流业的发展予以规范和支持 财政与货币政策：我国现阶段实行积极的财政政策和稳健的货币政策 税法的变更：近年来，我国政府非常重视物流业的发展，已经将物流业列