基于模糊聚类的电力客户用电行为模式画像.docxVIP

第44卷 第504期 电测与仪表 Vol.44 No.504 2007年 第12期 Electrical Measurement Instrumentation Dec.2007 PAGE 1 - ADDIN CNKISM.UserStyle 基于模糊聚类的电力客户用电行为模式画像 王成亮，郑海雁 （江苏方天电力技术有限公司，南京 211102） 摘要：随着电力客户数据采集频度不断提高、数据分析维度不断扩展，客户的用电行为变得更加复杂。客户标签和画像技术的发展，给客户用电行为分析带来了更直观、简洁的表现方式。论文基于海量的客户档案、负荷、电量数据，综合考虑客户用电特征、影响因素，建立了客户用电行为标签库，并采用模糊聚类算法进行客户用电模式分析，实现不同类型客户的用电行为模式画像。某地区20 000户工商业客户的用电行为模式画像分析结果表明：文中选取的用电行为标签合理有效、采用的聚类算法效果显著、客户画像精准，能够为电力公司掌握客户用电习性、挖掘客户需求、提高服务水平提供有力支撑。 关键词：用电行为分析；客户标签；标签聚类；模糊聚类；客户画像 中