房产中介的工作内容及流程.docVIP

房产中介的工作内容及流程　　　　1.信息开发（房源、客户）　　　　方式：广告栏，公司内部系统（已经录入到易房大师软件里的房客源），网络开发（易房大师房源采集、房源群发），店面接待，社区活动，扫楼，展销会，老客户介绍，报纸，社交平台，亲朋好友……　　　　2.房客源配对　　　　1）需要掌握大量、及时有效的信息；　　　　2）了解客户，深度挖掘客户的潜在需求；　　　　3）挑选出2-3套最适合客户的房源；　　　　4）熟悉所选房源，详细介绍并邀约客户看房。　　　　3.带看　　　　1）做好带看前准备；　　　　2）邀约客户看房；　　　　3）签看房确认书；　　　　4）沟通（多听、多观察，深度了解客户意向，察言观色，作进一步的心理分析）；　　　　5）送走客户或带客户来店里（避免业主和客户单独交谈）。　　　　4.谈判磋商　　　　1）坚持守价议价的原则，及时应对客户反映出的各种问题；　　　　2）对于暂未成交的，要冷静分析问题，化解客户的异议；　　　　3）并表示帮助客户找到更合适的房子。　　　　4）向业主反应客户的情况，并借机杀价，以更快的成交。　　　　5.签约　　　　1）通知客户、业主准备签约所需资料（身份证、房产证、国有土地使用证等），并告知佣金支付额度及支付时间；　　　　2）准备签约所需资料（成交合同、收据等）；　　　　3）签约之后，要恭喜买卖双方；　　　　4）及时向权证人员沟通该房屋交易事项。　　　　6.过户交易　　　　1）通知双方过户交易所需的资料；　　　　2）提前通知过户的时间及地点；　　　　3）准备好过户资料。　　　　7.售后服务　　　　1）关心客户，逢年过节问候一下；　　　　2）和客户做好沟通交流，最好能和客户成为朋友；　　　　3）保持和客户联系，老客户也会为你带来更多的新客户。　　　　房产中介新人在培训过程中一定要认真对待，并且在以后的工作当中要灵活运用知识，善于总结经验，多学习别人成功的经验，才有可能让自己的能力水平得以提升！