毕业论文设计《办公室“小团体”引导和管理策略初探》.docVIP

l 办公室“小团体”引导和管理策略初探 【摘要】 【关键词】 办公室“小团体”现象，在职场上屡见不鲜，无论是私人小企业,还是跨国大公司，都在一定程度上存在着“小团体”现象，有的小团体依赖裙带关系，排斥异己，很多人对此又恨又怕。然而,小团体符合心理学上的“同理心”原理，也就是我们常说的“将心比心”，一味排斥它等于漠视了现代企业文化，而且“小团体”的影响并不一味都是负面的。如果引导得当, 我们能把小团体限制在纯业余的小范围内，它是有益的，并且可以增进团结。但是，让它发展过大就是危险的。本课题在前人研究的基础上，深入企业实地调研，从正反两方面进行分析，提出相应对策，为如何正确应对、合理引导，提高管理水平和群体管理效果提供借鉴，从而使其有利于企业的长远发展。 办公室“小团体”存在的客观性 办公室“小团体”的存在有其客观性，要想正确的了解其存在的客观性，就要先了解办公室”小团体“的概念和类型及形成原因。 1.1办公室“小团体”的概念 非正式组织的形成往往是自愿的，以个人关系、共同兴趣为基础，并非管理者组建，也不具有正式组织的特征。根据菲尔德曼和阿诺德的观点，非正式是为了满足以下需求：个人职业发展的需要；维护朋友关系的需要；满足协作的需要，从而提高个人地位（转引：金融服务业管理——变革中的致胜之道，2004）。 办公室“小团体”属于典型的非正式组织，它是基于某种共同基础，诸如兴趣、价值、利益，模糊正式组织界定，在某种契机下形成的非正式组织。 1.2办公室“小团体”的类型及成因 按办公室小团体的基础划分，一般可以分为三种：第一种是基于共同或相似的兴趣，志趣相投中的“趣”；第二种是基于共同或相似的价值取向，志趣相投中的“志”；第三种是利益团体。前两者于公于私都能互相关怀，从而形成小团体，而利益团体也常常出现在各种企业里，更多的一种状况是小团体通常兼具以上两种或三种性质，通常也会从兴趣和价值团体衍变成利益团体。 办公室里之所以会形成小团体文化，主要有以下几种因素：（1）共同的兴趣、相似的背景，这可以成为以上三种的共同基础——相似点，大到相似的教育背景，小到邻近的住处，这些都能为他们提供相聚的机会，成为某种契机；（2）正式组织的沟通不充分，或者说正式组织并不能满足所有人的社会需求，故他们超越界限组成小团体。（3）公司制度与管理不尽人意，薪酬制度不合理也容易使权益受损的员工因为认知相同，而互相支持。这是形成办公室小团体的三个主要原因。 总体上说,共同的个人利益、相同的价值取向、相似的文化背景是形成企业内部“小团体”的主要诱因。同时，企业环境、制度等因素都会加速小团体的出现。 第二章 办公室“小团体”对所归属的正式组织的影响 2.1办公室“小团体”的正效应 对于员工个人来说， 现在职场竞争激烈，自已一个人完全不依附团体，处在比较孤立的位置上，面对竞争，被排挤的可能性高，而处在一个团体中被排挤，实际上是他在企业中所站位置的不对。当你靠近一个小团体，就会有一些人帮助你解决技术难题和工作难题，同时你会与小团体的人经常沟通，增强自己的沟通能力，在工作中也会因为熟悉而提高工作效率。特别是对于一些异地打工的人，加入一个小团体，可以帮你消除寂寞感产生家的感觉，大家一起娱乐还可以消除你的职场疲惫感。 对于一个大的集体来说， 小团体能够为员工提供所需要的社会关怀，特别在遇到困难时给予精神支持。同时，小团体也有助于降低员工的流动率与缺席率，因为小团体里的成员在职场上拥有较强的归属感和成就感，这就间接加强成员对公司的归属感和忠诚度。此外，小团体在一定程度上有辅助正式组织的功能，起到协助管理的作用。在协同工作方面，小团体成员之间的协作性更好，他们之间的协调可能比正式组织中更快速、更有效。 2.2办公室“小团体”的负效应 首先，小团体出现之后有可能会影响到员工的工作绩效。因为当你处在一个小团体中，如果小团体中有个别人消极对待工作，散布一些消极的语言，你就会受到影响，对待工作的态度也会改变，对工作的热情也会大大减少。而且在小团体中更容易感受到自己遭遇到不公平的待遇。 其次，小团体出现之后有可能破坏整个团队的协作性，形成主流与非主流的分别，导致组织里易发生冲突，人际关系变得复杂。一个企业团队，从理想上来说，应该是像一块钢筋水泥那样坚固，没有丝毫漏洞，但实际上并非如此。因为组成企业的是人，而不是钢铁，凡是有人的地方，就有不同的思想，就必然产生人以群分的现象。人的气质和做事风格都是不同的，就会产生不同的小团体，而不同的小团体之间会出现派系斗争，排挤那些不是自己团体的人，这样，企业的正常运营就难免存在内耗和不安定的因素。处在不同小团体中的人也会互相有摩擦，这样整个组织人际关系当然变的复杂。 再次，成员对于组织的抵制情绪，特别是当小团体的目标与组织活动的目标不一致