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迎接大数据时代,打造智慧供应链 　　大数据时代正在来临，大数据成为企业的关键竞争力。随着外部环境的演变，电信运营商业务管理面临巨大的挑战，供应链工作也存在诸多问题与不足，信息可视、可管、可控程度不高。国际标杆案例表明，供应链的未来发展方向是智慧化，智慧供应链有助于化解外部环境带来的挑战。 　　迎接大数据时代 　　大数据时代正在来临 大数据开启了一次重大的时代转型，它正在改变我们的生产生活方式、思维方式与管理模式。大数据市场前景广阔;电信运营商在大数据产业链中处于数据传递和交换中心的地位，天然具有丰富的数据资源。电信运营商需要把握大数据时代的机遇，充分利用和分析大数据。未来电信市场的一个重要方向，是运营商将利用大数据来推动业务转型。电信运营商应着手采取关键举措，推进大数据时代的业务经营。 　　大数据正改变我们的生产生活方式。大数据让企业拥有了增值的潜力与爆发力：通过对销售大数据的分析应用，企业可以对用户的需求有更精准的把握;通过对用户评价大数据的分析挖掘，企业能够更有针对性地改善用户体验。大数据正改变我们的思维方式。某种程度上，大数据正在促进商业生态系统的重构，从物资供应、计划建设、运用维护到使用评估，都在发生深度变革。大数据正改变我们的管理模式。理念创新必然带来技术创新，技术创新必然呼唤机制创新。大数据正成为企业的关键竞争力。 　　在大数据时代，电信运营商需要在业务上进行持续创新。电信运营商可以利用大数据分析内、外部客户数据，深度挖掘客户需求，建立业务模式。比如，电信运营商采购部门可利用大数据协同供应链不同环节精准处理采购物资，实现精益管理。电信运营商可以利用基于云计算的大数据分析系统自动找到与该类商品相关联的其他物资并推荐给业务需求部门。事实上，大数据在电信运营商的供应链管理中可以涵盖多个方面，包括供应链发展战略规划、业务需求计划、物资质量检查、库存平衡管理与物流配送安排、供应商选择、分级与评估等。 　　电信运营商面临的问题 近几年，电信运营商在企业发展战略指引下，坚持制度标准化、工作流程化建设，以“廉政、质量、效率”为原则，不断完善招标采购方案，创新采购思路，减低采购成本，发挥规模效应，体现集中采购的优势，助力企业跨越式发展目标的实现。 　　在看到成绩的同时，电信运营商也清醒地意识到，随着外部环境的演变，其业务管理正面临巨大的挑战。“营改增”的实施将增加运营商赋税压力，进一步降低利润，供应链作为价值链的地位将更加凸显。营销电子化、营销费用削减、铁塔公司成立、招标规范化的推进将对运营商的采购管理、物流管理产生较大影响，需重新思考供应链管理关注重点与管理模式。行业快速发展对供应链的响应速度提出新的要求，产品更新换代、业务快速运行挑战传统供应链的响应标准。互联网迅速发展与革新冲击传统供应链。电商物流带给用户便捷体验，供应链要更加关注客户感知。 　　在供应链实际管理过程中，电信运营商供应链工作也存在诸多问题与不足。工程类采购需求提出周期较长、标准化程度不高，影响采购效率执行。成本采购需求计划性不强、准确度不高、合法性不够，导致采购工作疲于奔命。产品化采购的研究和应用不够，当前尚存在大量的项目式采购。采购基础管理薄弱，缺少基础数据库支撑，导致采购决策定性判断多于定量分析，无法科学合理支撑采购方案制定、采购结果决策;难于实现对标，采购管理提升方向及目标无明确标准。信息化程度较低，信息可视、可管、可控程度不高。 　　智慧供应链管理价值 国际标杆案例表明，供应链的未来发展方向是智慧化;融先进、互联和智能三大特点于一体的智慧供应链有助于化解外部环境带来的挑战，有助于解决上述诸多问题。世界各地的公司已经注意到构建新型供应链会令其受益无穷。亚马逊：采用货架系统和Kiva机器人，重点提高仓储物流信息化。宝洁：启动分销商数据交换系统，建立与各大分销商综合信息系统的链接，继续优化“宝玛”协调战略 ，进一步加强以消费者为导向的需求管理。三星：以IT技术优化SCM，信息实时地作为决策数据，构建以市场为中心的快速意识决定体系，提高预测的准确性。这些标杆企业都在致力于打造智慧供应链，提高信息化支撑水平，强调大数据分析在供应链中的决策能力。 　　 　　智慧供应链的“先进”：先前由人工填写的信息将逐步由机器生成――信息来自传感器、RFID 标签、仪表、执行器、GPS 等自动化设备，库存可以自动盘点，集装箱可以自行检测其内部的货物;如果托盘被送错地方，会产生自动报错。“互联”：整个供应链将连为一体――不仅是普通的客户、供应商和 IT 系统，还包括各个部件、产品和其他用于监控供应链的智能工具。这样紧密相连就能使全球供应链网络协同规划和决策。“智能”：供应链决策也将变得更加智能化。先进的分析和建模技术可以帮助决策制订者更好地分析极其复杂多变的风