沟通技能 职业化意识，职业生涯.pptVIP

Jerry Shan 沟通技能, 职业化意识，职业生涯 今天我们要了解什么? 认识市场工作的时代变迁; 明白沟通技巧的重要性; 在工作、生活中改善沟通的方法； 培养职业化意识，确立自己的职业形象; 业务人员、促销员的职业生涯规划； Communication Skills, 沟通技能 障碍, 方法, 技巧… 小组讨论 工作中要面对的沟通挑战？ 与客户打交道的原则是什么？ 影响沟通的要素？ （1分钟） 面对沟通挑战 – 如何应对? 更好地了解对方 “你的柔情我永远不懂，我无法把你看得清楚！” 改善恶化的客情关系； 打造高效率的团队协作; 沟通是个大问题 与不同性格的人交往； 注重为顾客提供妥善的顾问式服务 但我不知道如何成为顾问! 对不断变化的环境进行管理 在有限的时间内, 了解市场的变化. 沟通 – 真的重要 如果你对目标(他/她)一无所知, 又如何提供服务呢? 女人的心，天上的云？ 找别人帮忙，或与别人合力完成工作 如何开口, 并达到目的？ 确保目标清楚明确 错误的目标是永远的伤痛; 计划周密, 了解自己 ; 让对方明白你真的有诚意提供帮助 失败的沟通会让你南辕北辙; 沟通的三个基本原则 维护自尊，加强自信 不要伤及对方的自尊, 否则恶梦就开始了; 对自已和对方都要满怀信心; 无论成功与失败, 对方都有值得你尊重的地方. 专心聆听，表示了解对方感受 （听感情） 细心聆听之