《顺丰速运公司的简单介绍》课件.ppt

顺风速运（集团）有限公司 简单介绍 企业简介 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年3月成立，是一家主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务的港资快递企业。 在国内及香港地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。 为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展，已经拥有5万多员工和3300多台营运车辆，服务网络已经覆盖中国经济发达的29个省、直辖市，137个地级市，包括香港和台湾地区。 顺丰文化 ?顺丰的愿景 成为最值得信赖和尊敬的公司 顺丰的核心价值观 首先是一个诚信、正直的人 永远尊重人，信赖团队的力量 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务 做事认真，勇于承担责任 现在的顺丰 顺丰在中国大陆 目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点，覆盖了国内31个省（青海省、西藏自治区暂未开通）近200个大中城市及900多个县级市或城镇。 顺丰在中国香港 1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂未开通）。 顺丰在中国台湾 2007年在台湾省设立营业网点，覆盖了台湾省台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。 物流业务介绍 主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务。 “即日到”：在规定的电话截止下单时间前向客服确认的取件，并在当日送达的快递产品。 物流业务介绍 “航空即日到” 主要是跨省派送，服务范围基本覆盖全国各省、市！ 物流服务范围1 物流服务范围2 物流服务范围3 物流服务范围4 业务介绍：快件托运 顺丰竭诚为您提供专业、便捷、优质的“门到门”快递服务，您只要轻轻松松一个电话，就能坐享顺丰快递服务的全程愉悦体验！ 快件托运步骤（物流配送） 物流成本 江浙沪1KG内首重10元? ?每+1公斤2元 江浙沪同省即日件首重20元每+1公斤2元 同城即日件12元，每+1公斤1元 航空即日到首重5公斤480 ?每+1公斤40元 保价的费用为保价价值的千分之五,不足1元按4舍5入计算 物流成本（轻抛货） 按体积重量计算运费。 需经航空班机承运的快件，轻抛货的计费重量按货物“长×宽×高（CM）÷6000”计算（不规则货物，包括圆锥、圆柱状物体按长方体计算，为长、宽、高三个方向的最大尺寸相乘）。 非航空件，轻抛货的计费重量按同等体积的航空件轻抛重量减半（非航空件轻抛货的计费重量按货物“长×宽×高（CM）÷12000”）计算。 物流途径 以下四种服务主要用汽车作为交通工具： 1.华东跨市即日到 2.广东省即日限时递 3.深圳同城即日限时递 4.等通知派送业务 跨省送，且选择当日派送的服务，公司选择的交通工具为汽车加飞机 物流服务 网上自助寄件。 寄件过程快速、准确、安全。 网上自助查件。 提供MSG短信通服务。 逾限退费 售后服务（案例） 华龙网讯： 一个快递从主城到綦江竟“走”了24天！10月29日，本报报道了綦江县古南镇王远义的遭遇。昨日，双方达成和解：快递道歉，王远义获赔。　 “发生这事后，我们公司立即安排专人处理。”顺丰速运有限公司重庆分公司行政部负责人张艳称，经查，确实是公司没开通到綦江的业务，再加上个别员工工作疏忽，造成王远义迟迟收不到快递。为此，公司向王远义真诚致歉，还赔偿了他500元经济损失。 需要改进的地方 一线派送员的服务态度需要提高！ 总结 目前，顺丰是国内最具竞争力的企业。也是发展最快的企业。 自由庞大的网络服务 快速、准确、安全的物流投递，满足了绝大部分客户的需求。 * * * * * * * * * * * * 据中国快递咨询网报道，顺丰在该网站举办的“2008年国内快递最具有竞争力企业”综合调查中名列十强企业之一，位居第二位，仅次于邮政EMS。 华东跨市即日到： 服务范围：上海市、浙江省、江苏省 江浙沪主要城市可实现当天20：00之前送达! 广东省即日限时递： 服务范围：深圳、东莞、广州、惠州、中山、江门、佛山、珠海互寄 上午分两个时间段下单，分别在当天下午16：00和18：00前送达! 深圳同城即日限时递： 上午分三个时间段下单，分别在当天下午14：30、16：00和18：00前送达！ 运单填写 即：先用汽车将货物送到机场，转用飞机用到目的城市，然后在用汽车派送 * * * * * *