《酒店-微信代运营解决方案(1)4》课件.pptVIP

前言 为何要做微信营销： 覆盖广泛。用户数已突破3亿大关，潜在用户规模巨大。 高端人群。智能机应用，用户属性较高，具有一定消费能力。 不受时间限制。移动手机应用，能对用户碎片化时间进行充分利用 营销方式多样化和精准化。沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通。 有效触达。微信的交互性功能得到了最大体现，推送信息到达率高，更易被用户接收。 低成本微客服。微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。 目录 建立认证 微信建立 加V认证 定制二维码 发布管理 内容制作与发布 微客服管理 关注管理 互动策划 关键词内容设定 互动活动策划 微信推送 1.微信二维码互推 微信行业分析 1.餐饮行业如何做微信营销 2.微信营销能给企业带来什么好处？ 建立认证 建立认证 建立认证 发布管理 发布管理 发布管理 互动策划 互动策划 餐饮行业如何做微信营销 微信有几个特性 1. 高分享性：吃喝玩乐，是大家高度愿意与粉丝，朋友分享的事情很多人都养成了这样的习惯：别吃，我先发个微信;聚餐时：合影发下微信。 2. 广泛性：餐饮服务是本地化服务，是人们最基本的生活消费之一，人们对餐饮类实用信息的需求十分广泛，每天都有人问：有什么好吃的推荐么? 3. 实时性：人们需要的餐饮方面的信息，往往是实时的、实用的信息，微信的传播速度最快，刚好满足实时的需要。 微信营销能给企业带来什么好处？ 1.?食客的口碑传播? 食客在发朋友圈时，在无形之中向他成百上千的微友宣传了你的餐厅。? ??2.?属于自己的广告平台? ??鼠标点一下，手机按一下，就可以向成百上千的粉丝派发你的广告。粉丝喜欢的话，还会转发，帮你再次广告。 ?3.?食客交流的平台? ??餐厅放个微信二维码，食客可以随时与餐厅，与现场其他食客分享自己喜欢的美食。???a)?微信好玩，有趣，一大特色???b)?激发食客发朋友圈，进行口碑传播 还具有以下5大优点：???a)?想发就发，不受时间地点控制???b)?广告发给喜欢自己的粉丝，精准有效???c)?可以用图片，还可以用文字???d)?粉丝越来越多，广告平台不断增值???e)?不需要印传单，人工派传单 联系方式 九朝会-微信代运营解决方案 1.建立微信公共账号 分为6个步骤： 企业微信定位 企业公众帐号名称设置 微信号设置 企业账号简介 微信形象LOGO 个性化二维码定制 以上是需要你们与我们共同配合来商讨建立的。 2.加V认证 条件： 1.拥有经过认证的新浪微博或者腾讯微博账号； 2.微信公众账号的粉丝数必须满500人； 3.需要认证的微信公众账号的名称要和微博名称保持一致； 4、认证后你的中文名称就可以在微信通用里搜索出来，并且认证帐号可以方便日后申请更多特色功能例如自定义菜单和通用接口等等。 3.定制二维码 1.内容制作与发布 每日一条、服务推荐、优惠活动等新鲜信息推送。 根据不同的时间段、主推的哪些服务、优惠项目等来策划 不同的活动，推送高质量的信息，促进订单转化。 2.微客服管理 人性化及时回复问题，保持粉丝关系。托管之后，我们会及时回复粉丝们的询问，例如：微信就可以咨询包间情况，有没有特色菜系优惠政策，报上客户的人数，可以直接预定，并且酒店的微信客服会把房间的图片发来。 关注管理 微信加关注管理，求关注管理，针对相关微信账号进行微信加关注求关注管理，以增加高质量粉丝。 管理分类方便管理： 高级会员 普通会员 包间客人 宴会厅客人 关注美食 关注文化 1.关键词内容设定:内容创意：引导语以及回复 （设置引导用户回复的关键词，以及自动回复内容） 这一功能跟电话咨询预定相比，省去了找电话号，打电话的麻烦，登记客户信息也会更加方便。同时还可以看到已经预定的房间图片；跟在线咨询预定相比，更是摆脱了时间和地域的限制，不是一定要上网才能咨询和预定了，而是随时随地都可以通过微信咨询预定。 以上的回复，只是初步定义的，可以修改，也可以在细化 2.互动活动策划:互动按需定制，策划一个互动活动，增加用户黏性。 到店会员扫二维码关注“九朝会”即可赠送20元代金卷 会员发布九朝会菜品信息至个人朋友圈 即可享受特价菜系 酒店经常在官方微信上做一些有奖的互动游戏，本来原本只有几百多个粉丝的微信账号，通过短短一周的活动，粉丝已增加到5000人，酒店的生意也越来越红火，黄金时段要是不提前预约，根本没有位置。 所以我们会根据您的需求，专业策划活动专题，来吸引客户。 可选择旺季节假日进行策划 更多公司内容，请登录 总公司 北京来