华夏珍宝电话营销操作流程.pptVIP

完成培训后，你应该能学习怎样 掌握有效的电话沟通技巧 有效处理电话异议 有系统的跟进客户 一、电话营销的意义 为什么要强化电话营销？ 1、 电话往往不会被拒绝。 2、推销对象全神倾听，易于沟通。 3、省时省力，效率高。 4、工作环境熟悉，心理从容，易于摆脱 被拒绝的消极影响。 二、电话营销原则及注意事项 电话营销靠声音传递信息 营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 电话营销是一种你来我往的过程 电话营销是感性而非全然理性的销售 第一，应坚持有限目标原则。 一般而言，电话推销的目的应是找到有购买可能的推销对象，排除没有购买可能的推销对象，以提高交易洽谈的成功率。换言之，电话推销旨在创造和有希望成交的推销对象的约见机会，它不能代替面对面的商谈，电话推销的目标应是以建立一个恰当的约见为止。 　 第二，电话推销要事先有一个推销计划。 这个计划，就是一套或几套引导对方对产品引起注意，对收藏顾问建立好感，积极进行约见的说辞。其中应包括打电话给谁，如何说见面话、介绍作品的哪些方面、了解对方哪些情况、什么时机约见等。有了这样的计划，在推销中就可以从容不迫，给对方以好感。 第三，选好打电话的时间，避开电话高峰和对方忙碌的时间。一般上午十时以后和下午都较为有利。