沟通无极之交谈口才.pptVIP

沟通无限——交谈口才 什么是交谈 交谈是由两个或两个以上的人共同参与的双项口语交际活动。它是语言交际的一种最基本、最常见的活动，也是社交的常规方式。交谈通常是家人之间、同学之间、师生之间、同行之间、亲友之间以及其他人与人之间交流思想、融洽感情、增进友谊必不可少的社会生活现象，是人们增长见识、改善关系和排忧解闷的重要途径。 交谈的作用 交谈是人们进行思想沟通、信息传递、感情表达的一种最基本、最常用的语言表述形式。 交谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是增进友谊、加强团结的一种动力。 交谈是学习知识、增长才干的重要途径。 交谈的种类 1、从交谈的形式上划分，可以分为四类：一是聊天，二是谈心，三是问答，四是洽谈。 2、从表达方式上分，可分为面对面交谈和电话交谈。 3、从交谈的目的上划分，交谈可以分为三类：交流，劝说，诱说。 交谈的特点 1、普遍性 2、行业性 3、交流性 各种交谈都为双向交流，是一种双方传递信息的言语活动，分为主动性交谈和被动性交谈。 4、实效性 交谈的原则和基本要求 一、交谈的原则 1、真诚坦率的原则 2、互相尊重的原则 3、自然大方的原则 4、平等自信的原则 5、谨慎认真的原则 交谈的原则和基本要求 二、交谈的基本要求 1、分清角色、待人以礼 2、了解对方、把握话题 3、观察语境、语随境迁 4、听说结合、主动交流