第三讲-涉外礼仪.pptVIP

王真真 1、注重形象，仪表得体 2、女士优先，礼让有节 3、尊重隐私，言行谨慎 4、以右为尊，热情有度 5、求同存异，尊重礼俗 6、谦虚适当，不宜为先 个人形象真实体现一个人的教养和品味、精神面貌和生活态度。 个人形象总是与国家、民族形象、企业形象，密切联系，正所谓每一个中国人都是中华民族的形象大使。 个人形象可以如实的体现出对交往对象的重视程度。 “女士优先”——是国际社会公认“第一礼俗”。在西方社交场合，是否遵循“女士优先”是一条成规，是评价男士是否有男子汉气和绅士风度的首要标准。 什么是“女士优先”怎样做到“女士优先” “女士优先”：指的是在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动，去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法、尽心竭力为妇女排忧解难。倘若因为男子的不慎，而使妇女陷入尴尬、困难的处境，便意味着男士的失职。 怎样做到“女士优先” 思考： 1.参加社交聚会时，如何体现“女士优先”？ 2.乘坐车辆或飞机时，如何做到“女士优先”？ 3.出席宴会、舞会、音乐会时，怎样做到“女士优先”？ 什么是个人隐私 个人隐私：指的是一个人出于个人的尊严和其他某些方面的考虑，因而不愿意公开，不希望外人了解或是打听的纯粹的个人秘密、私人事宜。 在国际交往中，人们普遍讲究尊重个人隐私，并且将尊重个人隐私与否视为一个人在待人接物方面有没有教养，能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。 1.收入支出 2.年龄大小 3.恋爱婚姻 4.身体健康 5.家庭住址 6.个人经历 7.信仰政见 8.所忙何事 什么是“以右为尊”原则 “以右为尊”：指的是依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。这是一条国际礼仪的普遍性的原则。 什么是“热情有度”？怎样做到“热情有度” “热情有度”：是涉外礼仪的基本原则之一。它的含义，是要求人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅仅待人要热情而友好。更为重要的是，要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。 “度”——“五不”——以不影响对方，不妨碍对方，不给对方增添麻烦，不令对方感到不快，不干涉对方的私生活为限。 做到“六个有度”： 第一，“关心有度” 第二，“帮助有度” 第三，“批评有度” 第四，“交往有度” 第五，“距离有度” 第六，“举止有度” “求同”就是要遵守国际惯例，重视礼仪的“共性”。“存异”就是要求不否定个别国家的礼俗，不忽略利益的“个性”。由于世界各国的社会制度、文化背景各不相同，礼仪习俗存在着一定程度的差异，在涉外服务时，应该理解对方、尊重对方。争取做到“不上主人之雅，不损客人之尊”。 1、礼宾次序 （1）礼宾次序的概念。 礼宾次序是指在国际交往中对出席活动的国家、团体人士的位次，按照某些规定和惯例进行排列的先后顺序。 礼宾次序的重要性：礼宾次序不仅体现东道主给予外宾的礼遇，而且在一些国际性场合还标识各国主权的平等地位。若礼宾次序安排不当或不符合国际惯例，往往会引起不必要的争执和麻烦，甚至影响到国家关系。 1、礼宾次序 特别提示： 在礼宾次序安排时，既要做到大体上平等，又要考虑到国家关系，同时也要考虑到活动的性质、内容、参加活动成员的威望、资历、年龄，甚至宗教信仰、所从事的专业及当地风俗等。但礼宾次序不是教条，不能生搬硬套，要灵活运用、见机行事。 （2）礼宾次序的原则 “以右为尊”原则：无论是悬挂国旗，回见、会谈的座次安排，国宴的席位安排，还是坐车、行走，凡涉及位次排列时，都讲究以右为大、为长、为尊。 （3）礼宾次序的排列方法 A.按来宾身份与职务的高低顺序排列 B.按参加国国名字母顺序排列 C.按有关时间顺序排列 2、国旗的悬挂 （1）酒店悬挂国旗 东道国在接待来访的外国元首、政府首脑及由副总理率领的政府代表团时，在贵宾下榻的宾馆悬挂双方的国旗，是一种外交礼遇。 （2）会谈、签字时悬挂国旗 A.并列式 B.交叉式 C.对面式 （3）所乘车辆悬挂国旗 以车行进的方向为准，驾驶员右手为来访过国旗， 左手为东道国国旗。 1、会见 会见是国际交往中常采用的礼宾活动形式，一般称接见或拜会。 A.会见的分类 礼节性 政治性 事务性 个别会见 大型接见 B.会见的座位安排 半圆形宾主分列式会见座次 门型会见座次 C.会见的服务规程 原则：先主宾后主人 2、会谈 会谈指正式访问或者专业访问中，双方或多方就某些比较重大的政治、经济、文化和军事等共同关心的问题交换意见，或就具体业务