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Page * 第*页 英文标题:32pt 字体 :Arial 中文标题:32pt 字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164 英文内容文字:9-28pt 字体 :Arial 中文内容文字:10-28pt 字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80 工作总结暨工作计划 2011年主要工作 工作问题及不足 2012年工作计划 一、人力现状分析 时间 后线 团体 银代 财富 保费 合计力 33 18 397力 40 81 12 477 离职人力 2 19 9 101 上岗人力 9 41 5 181 增长率 21.21% 37.29% 33.33% 25.79% 20.15% 二、员工年龄分析 序列力 平均年龄 去年同期水平 后线 28.76 28.27 团体 36.12 35.6 代理 30.72 29.75 财富 31.5 30 续期 34.8 35.2 总计 477 31.98 31.32 后线员工整体较为年轻，学习力强、积极上进，但工作经验、沟通协调、服务意识、包容等较为欠缺，需要广大的基层经理培养、教育以及给与锻炼成长的机会。 三、员工学历层次分析 大专以上学历总体占比51.57%(去年同期58.7%)，下滑幅度较大；后线占比较高。后线本科以上占比60%（去年同期51.39%），有较好的提升。 序列 后线 团险 代理 财富 续期 合计 总人数 40 81 12 200 477 学士学位 1 5 2 1 70 本科学历 1 5 1 4 25 大专学历 14 37 4 57 151 大专以下 23 34 5 138 215 大专以上学历占比 86.81% 40.00% 58.02% 58.33% 31.00% 51.57% 四、总体分析 1、截至年底，后线人力总体较为充沛，队伍年轻、富有活力，但仍需要进一步的培养、锻炼、教育、指导。因同业竞争，出现了集中性离职情况，但人力得到及时补充。 2、 序列员工流失率高，仍需注意员工选拔、留存问题。正向的考核、激励、福利政策等应更加深入人心。 3、业务序列学历占比普遍偏低。应从长远发展、选拔、培养后备干部的角度，严把入口关。 4、业务序列加入员工留存率（离职率）考核指标。 六、合同、调档情况 序列 后线 团险 代理 财富 续期 合计 员工人数 40 81 12 477 合同签订率 100% 100% 100% 100% 100% 100% 调档人数 32 55 11 365 调档率 97.22% 80.00% 67.90% 91.67% 63.50% 76.52% 说明:员工人数不包含1月份入司人员（2月份办理）； 　　未参缴人员为原单位缴纳社保，返聘员工，或为原单位破产清算，不能将档案、社保转出。 　　凡未交社保人员均已出具社保放弃声明。 新员工社保转移手续基本在入司次月办理完毕 七、社保参缴情况 序列 后线 团险 代理 财富 续期 合计 员工人数 36 76 11 192 457 已参缴人数 29 58 10 153 388 参缴率 81% 76% 91% 80% 85% 八、住房公积金、补充养老参缴 时间 后线 团体 银代 财富 保费 合计 36 76 11 192 457 住房公积金 24 35 10 93 293 补充养老 24 35 10 93 293 参缴比率 92.25% 66.67% 46.05% 90.91% 48.44% 64.11% 说明:　后线：试用期转正、档案调入 前线：一年司龄、正式职级、档案调入 　　　 人性化福利政策、关注民生、鼓励长期留存 　　 参缴人员同比增长27.8% 一、后线员工职业发展 　　2011年，选拔晋升8名基层经理；选拔晋升4名室主任；年底通过室主任竞聘选拔4名室主任，已报备分公司人力资源部等待审批。 二、新人力资源体系落地 　　配合总分公司完成新人力资源体系套接工作，下半年的薪酬改革及调整大幅提升了员工的固定工资标准，降低了奖金分配差距，大幅提升了基层员工的薪酬水平。 三、员工活动与员工福利 　　组织或协助组织开展各类员工活动，趣味运动会、比武练兵、员工旅游、司庆大会、员工体检、节日福利等补充福利项目，全面提高员工福利保障水平、幸福指数。 　　司庆大会展现了新华的实力，增强了公司的凝聚力。 九、其他重点人事工作　 　　四、员工培训工作 　　按照分公司要求，组织员工报名参加山大网络教育学院第二期本专科继续教育，共有16人报名参加。已完成第一学年考试。有