成都市成华区2025年网格员考试试题及答案.docxVIP

成都市成华区2025年网格员考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《成华区社区安全管理办法》，正确的处理流程是（）。

A.当场清理纸箱并拍照记录

B.联系物业立即处理，24小时内复查

C.通知消防部门直接执法

D.登记隐患信息，3个工作日内上报街道安监科

2.某独居老人突发疾病拨打社区电话求助，网格员接到通知后应优先（）。

A.联系老人子女确认家属意见

B.立即拨打120并陪同送医

C.记录老人症状后上报社区主任

D.协调社区志愿者前往照看

3.下列哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？（）

A.80岁以上独居老人

B.刚刑满释放人员

C.社区超市收银员

D.重度残疾且无监护人的居民

4.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住登记。根据《成都市居住证管理实施办法》，正确做法是（）。

A.当场要求租户填写《居住登记表》并提交材料

B.告知租户需自行到派出所办理，无需跟进

C.记录未登记情况，3个工作日内推送至辖区派出所

D.因租户为短期居住（不足15天），无需处理

5.社区开展“反诈宣传进小区”活动，网格员的核心任务是（）。

A.制作宣传海报并张贴

B.组织居民集中观看反诈视频

C.入户讲解常见诈骗手段，发放宣传手册

D.统计参与活动的居民人数

6.某商铺将货物堆放在人行道上，影响居民通行。网格员处理此问题的第一步是（）。

A.联系城管部门强制清理

B.拍摄照片留存证据并上报街道执法中队

C.与商铺负责人沟通，说明占道经营的违规性

D.在社区微信群公开批评该商铺

7.网格员在录入居民信息时，发现某户家庭有两名未成年人但无监护人信息。此时应（）。

A.标记为“异常家庭”，24小时内核实监护人情况并更新系统

B.因系统无强制要求，暂不处理

C.联系学校获取监护人信息

D.询问邻居后直接录入猜测的监护人姓名

8.社区调解委员会调解邻里纠纷时，网格员作为协助人员，应遵循的首要原则是（）。

A.偏袒弱势方以维护公平

B.保持中立，引导双方理性沟通

C.快速结案，避免矛盾升级

D.依据个人经验直接判定责任

9.下列哪项不属于网格员“事件上报”的标准内容？（）

A.事件发生的具体时间、地点

B.事件涉及人员的姓名、联系方式

C.网格员对事件责任的主观判断

D.现场照片或视频证据

10.冬季取暖季，网格员在巡查中发现某出租屋使用直排式燃气热水器（国家明令淘汰产品），正确处理方式是（）。

A.告知租户“注意通风”后离开

B.当场拆除热水器并没收

C.书面告知租户隐患风险，要求3日内更换，逾期上报相关部门

D.联系燃气公司免费为租户更换热水器

11.社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需提前完成的准备工作不包括（）。

A.统计各小区垃圾桶分布及使用情况

B.向居民解释积分规则和兑换流程

C.确定积分兑换点的具体位置和开放时间

D.评估活动对社区财政的影响

12.某居民反映小区公共区域路灯损坏一周未修复，网格员应（）。

A.回复“已记录，等待维修”后不再跟进

B.在社区工作群@物业负责人，要求24小时内处理

C.联系市政部门申请维修资金

D.实地查看损坏数量，拍照后督促物业限期修复并反馈结果

13.网格员在日常工作中，需重点采集的动态信息不包括（）。

A.新迁入居民的职业变动

B.商铺营业执照的有效期

C.出租屋承租人的变更

D.独居老人的健康状况变化

14.社区组织“亲子手工活动”，部分居民因时间冲突未参与，网格员应（）。

A.不再理会，活动已结束

B.录制活动视频发送至居民群，收集未参与居民的反馈

C.批评未参与居民“不支持社区工作”

D.要求未参与居民下次必须参加

15.某居民因物业费缴纳问题与物业发生争执，情绪激动并威胁要“堵门抗议”。网格员的正确处置步骤是（）。

①安抚居民情绪，了解具体诉求

②联系物业核实情况，协商解决方案

③告知居民通过合法途径维权（如社区调解、法律诉讼）

④若矛盾激化，立即上报街道综治办

A.①②③④

B.②①③④

C.①③②④

D.③①②④

16.网格员使用“成华区社区治理平台”录入信息时，发