《第6章员工培训与开发(人力资源管理-东财,金延平)》课件.pptVIP

第6章员工培训与开发 6.1员工培训与开发的概述 6.2员工培训的形式、内容与原则 6.3员工培训的内容与方法 6.4员工培训的系统模式 6.1员工培训与开发的概述 6.1.1 员工培训与开发的含义 在一般意义上，所谓培训与开发是指组织根据发展和业务需要，通过学习、训练等手段进行的旨在改变员工的价值观、工作态度和工作行为，提高员工的工作能力、知识水平、业务技能并最终改善和提高组织绩效的等有计划、有组织的培养和训练活动或过程。 6.1.1 员工培训与开发的含义 培训（Training）与开发(Development)有时也被称为训练与培养或训练与发展，包括培训和开发两方面内容。实际上，培训与开发在内涵上略有区别、各有所侧重。具体地说，对于培训与开发的含义可以掌握以下几点： 1）培训与开发是一种人力资本投资 2）培训与开发是为组织实现目标服务的 3）培训与开发是一种管理手段 4）培训与开发是员工职业发展的助推器 6．1．2 员工培训与开发的意义 1）培训与开发是提高员工素质和职业能力的重要手段 2）培训与开发是组织获取竞争优势以有效应对市场激烈竞争的重要途径 3）培训与开发是提高组织工作质量的重要措施 4）培训与开发是实现员工个人发展和自身价值的必要措施 6．1．3 员工培训与开发的特点 1）培训与开发的广泛性 2）培训内容的层次性、针对性和实用性 3）培训与开发的长期性和速成性 4）培训组织形式和方法的灵活性、多样化 5）培训与开发的协调性 6．2 员工培训的形式、内容与原则 6．2．1 员工培训的形式 1）岗前培训、岗位培训、转岗培训 2）长期培训、短期培训 3）全脱产培训、半脱产培训、业余培训 4）初级培训、中级培训、高级培训 6．2．2 员工培训的内容 如图6-1所示。 组 织 环 境 工作 图6-1 员工培训内容结构 6．2．2 员工培训的内容 1）知识培训 2）技能培训 3）态度培训 美国企业在20世纪80-90年代培训的内容着重在基本的计算机技能、沟通技巧、行政能力、个人成长等15个方面，参见表 6-1 表6-1 美国企业员工培训内容 培训类别 1987年/员工数量在50人以上提供的组织所占的比重（%） 1992年/员工数量在100人以上提供的组织所占的比重（%） 管理技能/管理发展 基本的计算机技能 沟通技能 监督技巧 技术和知识 新方法/新程序 客户关系/服务 行政能力 个人成长 文秘技能 雇员/劳动关系 保健知识/福利 客户教育 销售技巧 补习教育 78.5 51.2 66.3 69.3 65.0 56.5 55.3 57.8 49.1 56.7 39.9 37.6 29.7 40.2 18.8 86 86 84 83 82 75 73 73 69 65 59 57 57 55 40 6．2．3 员工培训的原则 1）理论联系实际、学用一致原则 2）讲求实效原则 3）因材施教原则 4）全员培训与重点提高原则 5）激励原则 6．3 员工培训的类型与方法 6．3．1 员工培训的类型 1）在职培训(On-the-Job Training,OJT) 2）非在职（脱产）培训(Off-the-Job Training) 6．3．2 员工培训的方法 1）讲座法 2）视听教学法 3）程序教学法 4）电脑辅助学习法 5）商业游戏 6）案例分析与研究法 7）文件处理 8）角色扮演 9）行为模仿 10）工作轮换 11）学徒培训 12）讨论会或研讨会 表6-2 培训方法的有效性比较 培训方法 获得 知识 改变态度 解决难题技巧 人际沟通技能 参与许可 知识保持 案例研究 讨论会