第2讲 市场销管理哲学.pptVIP

营销管理过程与计划 企 业 战 略 (2) 多因素投资组合矩阵 市 场 吸 引 力 大 中 小 竞 争 能 力 强 中 弱 影响因素： 市场大小 成长率 占有率 产品质量 分销能力 企 业 战 略 5、成长战略 密集式成长战略 一体化成长战略 多角化成长战略 市场渗透、市场开发、产品开发 后向一体化、前向一体化、水平一体化 同心多角化、水平多角化、综合多角化 * 第 讲 营销的管理哲学 2 学习内容 1、需求的认知 2、顾客价值与顾客满意 3、企业战略与营销管理 需求的实质 顾客对目前状态的不满意，为了更好地延续和发展生命，以一定方式寻求适应环境所必需的客观事物的一种反映。 2.1 需求认知 营销活动激发的需求 自然驱动产生的需求 2.1.1 产生原因 功能驱动产生的需求 人际交往引发的需求 自身经验总结产生的需求 强 需求强度 弱 案例2-1 奢侈品消费怎么产生的？ 宾利、劳力士、香奈儿、雅诗兰黛、范思哲、芝华士、路易威登……当这些耳熟能详的名称在耳边响起的时候，你能想到什么？——身份，地位，还是奢侈品，还是奢侈品就是身份、地位？ 2.1.2 需求类型 起源 结构 层次 利益 自然需求 社会需求 功利性需求 表意性需求 生理需求 安全需求 社交需求 自尊需求 自我实现 基本型需求 期望