物业管理企业品牌化经营.docVIP

物业管理企业品牌化经营 _行业综述 陈信忠徐小华 (浙江浙大求实物业管理有限公司,浙江杭州310028) 摘要:在物业管理行业日益激烈的市场竞争环境下,实现物业管理品牌化经营已成为企业发展壮大的必经之路.本文从物业管理 企业竞争的必然性和对行业现状以及发展道路的认识谈起,结合所在企业的实际情况,就怎样实现物业管理品牌化经营提出了独到 的见解. 关键词:物业管理;品牌建设;品质化服务;品牌化经营 中图分类号:F293.30文献标识码:A文章编号:1671—8089(2011)01—0136—03 市场经济发展到今天,品牌化经营已经成为一个十分重要的课 题,对企业而言,品牌战略更是发展战略的重要组成部分.随着市 场环境的成熟,物业管理行业也逐步进入品牌竞争的时代,打造物 业管理品牌已经成为立志于做大做强品牌的物业管理企业必经的发 展途径. 什么是品牌?物业管理品牌的必要性及其价值体现是什么?物 业管理企业如何依托品牌开发,经营与服务,提高利润率和服务产 品的附加值,推动企业本身向更高层次发展?笔者将以所在公司成 立十余年来的发展思路和所取得的成绩为据,从个人对于物业管理 品牌化必然性的认识和对于公司服务品质化的几点体会谈起,作粗 略的探讨. 一 , 品牌的概念及品牌对于企业发展的重要性 谈到品牌化经营,首先要明了什么是品牌.美国市场营销协会 定义委员会曾对品牌作如下定义:品牌是一个名称