杰出班组长管技能训练.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * P---教导概念的说话特征: P---教导概念（父母） 我告诉你….. 我敢肯定，你不能成功…（价值判断） 你真笨…（评价） 你有何了不起（藐视） 我奉劝你… 我爸都这么说,…（教诲） 我命令你… 我警告你… * A---思考概念的说话特征 A---思考概念（成人） 我觉得… 我建议… 这样会更加不利… 客观地说… 我们想办法… 我认为… * C---求知概念的说话特征 C---求知概念（儿童） 真飘亮… 好好玩…. 真烦人… 为什么她工资高,而我就这么点. 我爱怎么做就怎么做 你可管不着… * 说话识别PAC: 李芳:老公,今天是周末,我想请你去深圳看一套房, 三房一厅,好漂亮噢! 请分析李芳的 P A C 刘民: P:有什么好看的,我们又买不起. A:三房一厅有多大面积?我们现在就去! C :亲爱的,是吗?真是太好了! * 说话P: 刘民: P:有什么好看的,我们又买不起. 李芳: 不去就算了,真讨厌! 沟通中断! * 说话A: 刘民: A:三房一厅有多大面积?我们现在就去! 李芳: 我查过资料了,三房一厅有118M