企業知識管理客體－知識.pptVIP

* ■　知識管理　 第4章　企業知識管理的客體－知識 結束 企業知識管理的客體－知識 Contents 企業內部知識累積與企業外部知識內化。 分析促進知識累積方法 知識分享方法 知識累積 企業知識為知識管理對象，亦是企業賴以生存之基與核心資源。(維鋼工業) 企業知識內部知識包括：書本、資料、說明書、報告等編碼化文件、與員工腦中隱性知識。 外來知識來自公共領域與供應商、競爭者。經內化後可成為企業知識(Benchmarking)。 企業內開展知識管理的基本工作 用檔案管理系統將公司內有價值文件歸檔，用資訊管理系統保存企業的業務數據，就是將公司內部知識有系統地累積保存起來。 這些累積知識皆可作為企業決策和判斷基礎。 避免重複錯誤與可重複利用。 企業知識的累積 自然企業知識累積機制因敝帚自珍而有所保留，隱性知識較難傳播、較難有效轉化。 企業內部知識累積 制度化知識蒐集和累積之第一步，為調查企業對知識需求和研究業務知識的結構。 應設定專人在各專案計畫或部門中保存應用知識內容。(文件化或數位化) 促進知識累積，必須由知識管理部門規劃與建立一個知識的客器－知識庫。 構建知識庫過程中，知識分類為一個很重要因素。(metadata)(不要超過六級) 知識庫內容 人力資源狀況 本職學能與評價方法 企業內部資料與歷史資料 企業內部研究報告 客戶資料 競爭對手與合作夥伴資料 企業外部知識內化 以外來顧