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7月第三周雄鹰队内训1 内训课程 如何实现询盘及时回复率100% 内训时间 2015/07/28 内训地点 石办会议室 培训内容框架 了解阿里平台卖家及时回复率显示的位置和重要性 如何提高及时回复率：要做到TM消息一小时内回复，询盘保证 三天之内必须回复 如何做到TM一小时内回复 如何做到询盘及时回复 分享人： 与会人员签名： 三步实现询盘及时回复率100% 讲者座右铭： Impossible = I’m possible 阿里新规则由询盘回复率变为询盘及时回复率。 设置方式：主账号设置——My Alibaba——建站管理——贸易记录设置——展示及时回复率 询盘及时回复率会展示出来，海外买家会跟我们的竞争者进行对比，是可以影响到海外买家体验度的一个隐形指标，也可以提高旺铺质量分，所以要重视。 询盘及时回复率展示的两个位置，一是搜索首页，二是旺铺Contact页面。 及时回复率低于45%只有三颗星 3.及时回复率计算公式。 保证旺旺1小时内回复，询盘3天内回复（越早越好） 及时关注询盘及时回复率和Trademanager 及时回复率，总及时回复率跟这两个数据相关。 TM及时回复率。 第二点：注意注册地和发送地为China的不计入回复率计算，所以不用担心一些其他推销或者是货代发送的TM 消息。 第二点：旺旺在线一小时内及时回复，若旺旺不能及时回复，讲着意见旺旺在线然后旺旺下线，这