中天御苑物业管理处年度工作情况汇报 - 泰州物业管理.pdfVIP

中天御苑物业管理处年度工作情况汇报 2014年中天御苑物业管理处在上级领导的关心和支持下，充 分调动广大员工的积极性，提升服务理念、创新服务思维、以服 务为宗旨、进一步达到“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、 工程维修无缺陷”，为工作标准，通过全体员工的积极努力，本着 作风踏实、扎实工作、团结一心，不断创新的指导思想。不断提 升了物业管理处的管理和服务质量，取得了一定的成绩，也得到 了越来越多业主的赞扬和认可，现将这一年的工作情况总结如下： 一、制定制度、明确责任 中天御苑物业管理处于2009年组建，总体运营情况是平稳 的，没有出现大的波动。小区居住的业主有离退休的老干部，有 政府在职的人民公仆，有各行各业的精英老板。小区的业主人流 汇聚、群芳争艳，而小区又是一座仿古典的中式别墅群，面对小 区的环境和业主的特定群体。如何开展好物业管理工作，既要从 主观上重视，又要从客观上努力，首先要明确服务好业主的宗旨。 在管理上制定了各项规章制度、考核细则以及各类人员的岗位职 责、对人员进行了压缩编制、定岗定位、做到了用制度管人、人 人想干事、个个有事干、并及时召开各类人员会议进一步明确工 作责任，要求所有人员要爱岗敬业、在岗守职，同时积极组织员 工的业务培训，努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为