乐购门店紧急商品撤的作业规范.pptVIP

门店紧急商品撤回的作业规范 乐购 Hymall SOP 使用手册 一、目的 规范门店执行紧急商品撤回的作业流程，使每位营业人员有所依循，禁止任何不适合消费、不安全、非法、对健康及品牌有伤害或质量不合格商品的销售，特制定本办法。 二、范围 乐购公司所属各营运区/店群/分店适用之。 门店紧急商品撤回的作业规范 三、 门店紧急商品撤回的作业规范RACI(权责划分) 门店紧急商品撤回的作业规范 A R 紧急商品撤回表格存档 I A C R 下架商品存放位置，并有明显区分标识 R I C A R 确认商品不可售信息传递到收银台 I A R 在Storeline上申请设置禁止销售标记 I C A R 记录下架商品清单 I C A R 紧急商品的下架 采购 收银 课长 店总 防损 行政 主管 行政组 营业 经副理 营业课长 项目内容 四、内容 门店紧急商品撤回的作业规范 TLT紧急商品撤回文档 4.1 参照TLT发的“紧急商品撤柜和公众回召程序” 4.2 确认需紧急撤回的商品不被销售。 4.3 如何应对政府执法部门及媒体的提问， 请参照公司相关规定。关于媒体关系处理应对程序.doc 4.4 紧急撤柜商品下架后需存放于区别于正常库存区的指定位置， 并贴上红色专用库存单区分。 4.5