卓有成效目标管理及绩效管理.pptVIP

示例：应负责任与绩效指标之间的关系 应 负 责 任 衡量标准 绩效目标 ? ? ? ? ? 样例：秘书的应负责任与绩效指标 应负责任 绩效指标 1.录入、打印各种文件　 错误率、时效性、主管领导满意度 2.起草通知、便笺或日常信件　　 主管；领导满意度、工作的独立性 3.出差安排旅程 时效性和准确性、满意度 4.安排会议 会前准备是否周到、会议过程中突发问题的处理 绩效指标来源三：内、外部客户需求 涉及的内、外部客户 主要职责与内容 有效行动方案的计划 第四节 发约人 提出业绩指标的要求 提出业绩指标的预测 根据 －市场分析 －历史业绩 －年度预算 根据 －市场分析 －历史业绩 －年度预算 受约人 质询和汇总 绩效合约 通过对关键假设的讨论，达成一致 双方的一致利益是签署业绩合约的基础 －发约人希望明确受约人的职责 －受约人希望其业绩和薪酬有明确的考核标准 最终的指标一般是需要一定努力才能达到的“拔高指标” 运用绩效合约明确绩效目标： 绩效合约示例 受约人姓名 发约人1 姓名 部门 岗位 岗位 签名 合约有效期 发约人2 姓名 受约人签名 岗位 受约日期 签名 关键业绩领域 关键业绩指标 权重 目标值 实际值 差异率 评估分 工作要项 要项名称 权重 目标 实际达成