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店长绩效考核指标评定表 超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标 专业知识 熟练掌握相关产品知识及岗位基本技能，能够为顾客提供专业指导和建议，能够为下属提供专业指导 较为熟练地掌握相关产品知识及岗位基本技能，能够为顾客提供基本的指导和建议，能够为下属提供基本专业指导 掌握一般性产品知识及基础岗位基本技能，能够为顾客提供简单的指导和建议，能够为下属提供简单指导 掌握相关产品知识及岗位基本技能不熟练，无法为顾客提供指导和建议，不能够为下属提供指导 A（） B（） C（） D（） 管理力度 下属行为成为其他部门员工效仿的榜样 能够严格规范下属行为 基本能够规范下属行为 难以规范下属行为 A（） B（） C（） D（） 下属发展 帮助全部下属明确自己的发展道路，并且得到下属认同的，随时指出下属的改进点 关心大部分下属的个人发展，并能提出改进的要求或建议 对下属的自身发展会提出一些意见，也能偶尔提出改进要求 不能让下属明白自己的发展方向，并且基本不能指出下属的改进点 A（） B（） C（） D（） 工作分配 合理分配工作，充分发挥下属潜能，对下属工作中的重要问题及时给予指导 根据下属的个性和能力合理分配工作，并能给予必要的指导 给下属分配工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均的现象，有时会指导下属工作 给下属分配的工作存在较大的问题，导致严重的下属不满意，基本不能指导下属工作 A（） B（） C（） D（） 工作积极性 长期坚持学习业务知识，对额外任务能主动请求并高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议 主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中能够提出新的思路和建议 偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能够提出个别的新思路和建议 基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务，不能提出新思路和建议 A（） B（） C（） D（） 备注：打分人员在相应的选项后面打“√”号即可。 导购绩效考核指标评定表 超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标 专业知识 熟练掌握相关产品知识及岗位基本技能，能够为顾客提供专业指导和建议 较为熟练地掌握相关产品知识及岗位基本技能，能够为顾客提供基本的指导和建议 掌握一般性产品知识及基础岗位基本技能，能够为顾客提供简单的指导和建议 掌握相关产品知识及岗位基本技能不熟练，无法为顾客提供指导和建议 A（） B（） C（） D（） 纪律性 能够长期严格遵守工作的规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性 能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性 基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我纪律不严的情况 不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差 A（） B（） C（） D（） 责任心 工作有强烈的责任心 工作有较强的责任心 工作有一定的责任心 工作责任心不强 A（） B（） C（） D（） 协作性 主动协助同事出色的完成工作 能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作 根据同事的请求能够提供一般的帮助 不能积极响应同事的请求或者协作完成任务的质量差 A（） B（） C（） D（） 工作积极性 长期坚持学习业务知识，对额外任务能主动请求并高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议 主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中能够提出新的思路和建议 偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能够提出个别的新思路和建议 基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务，不能提出新思路和建议 A（） B（） C（） D（） 备注：打分人员在相应的选项后面打“√”号即可。 店长绩效考核指标： 项目 考核内容 考核指标 权重 得分 备注 目标完成率 得分=目标完成率*100*40% 40% 数据统计 月度销售单量 得分=成交单数/当月天数*10/2 20% 数据统计 专业知识 A、B、C、D（A5分、B4分、C2分、D0分） 5% 上下级打分 管理力度 A、B、C、D（A5分、B4分、C2分、D0分） 5% 下属发展 A、B、C、D（A5分、B4分、C2分、D0分） 5% 工作分配 A、B、C、D（A5分、B4分、C2分、D0分） 5% 工作积极性 A、B、C、D（A5分、B4分、C2分、D0分） 5% 出勤状况 全勤得5分，缺勤一天扣0.5分 5% ? 数据统计 服务状况 良好得10分，客诉一次扣2分 10% ? 上级考评 总 分 导购绩效考核指标： 项目 考核内容 考核指标 权重 得分 备注 目标完成率 得分=目标完成率*100*40% 40% 数据统计 月度销售单量 得分=成交单数/当月天数*10 20% 数据统计 专业知识 A、B、C、D（A5分、B4分、C2分、D0分） 5% 上级打分 纪律性 A、B、C、D