医疗安全培训2版-精选版.pptVIP

天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 2017年长凝镇卫生院医疗安全培训 主讲人：朱永刚 * 今天开会的主题就是“安全生产”尤其是 “医疗安全”。大家都知道，进入医疗业务的旺季，我院医疗质量医疗安全形势非常严峻，通过我的了解大家的忧患意识薄弱，暴露出部分科室、部分医务人员仍然对医疗质量安全缺乏足够的重视，存在严重的侥幸心理和麻痹思想，医院管理、科室管理工作中还有较多的安全隐患和薄弱环节亟待解决。 * 一、当前医疗纠纷的特点 二、医疗纠纷产生原因剖析 三、人民健康高于一切，医疗安全重于泰山 * 1、医疗纠纷的发生呈明显上升趋势。随着公立医院改革不断深入，实施药品零差价，破除以药养医机制，开展“三好一满意”活动，医疗服务技术水平和服务质量都得到了显著提高，但医疗纠纷的发生率却迅速攀升； 2、处理时间长，难度越来越大。 3、索赔款额越来越高，患者在医疗纠纷处理中提出补偿数额大幅上升； 4、恶意上访比例日益增多，不管医院有无责任，都到相关部门投诉，到网上发布不实信息，增加医院压力。 * 1、院科两级管理人员素质参差不齐。 2、部分医务人员医疗核心制度执行不力，违反医疗常规，导致诊疗、护理中的差错或事故。 3、少数医院人员服务态度差、医德医风水平不高。 4、医务人员责任心不强，工作不细心。 5、医务人员技术水平不高，素质低。 6、一部分工作时间不长的年轻医务人员整日不思进取，忙于社交应酬，不注重学习和训练。 7、医务人员法制观念不强。 8、少数医护人员主人翁意识不强。 * （一）统一思想，提高认识，增强抓好医疗质量确保医疗安全的紧迫感和责任感 （二）强化管理，明确措施，着力防范和消除医疗安全工作中存在的隐患与问题 （三）强化环节流程控制，确保护理安全 （四）加强领导，落实责任，确保医疗安全管理工作的各项措施落到实处。 * 没有医疗安全根本谈不上医疗质量；没有医疗安全，也根本谈不上医患和谐； 针对当前医改革和发展中存在的问题，深入抓好医疗安全、医疗质量是对病人、对医院和对自己负责的表现。 我们必须从维护医院整体声誉大局出发，从保障人民群众生命安全和社会稳定的角度出发，以高度的责任感和使命感抓好医疗质量和医疗安全管理工作。 * 各科室要把做好医疗安全稳定工作作为当前压倒一切的工作来抓，进一步增强忧患意识、危机意识，牢固树立政治责任感和使命感，深入排查化解本科室医疗质量和医疗安全工作中的薄弱环节和隐患，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，确保医疗安全稳定工作万无一失。 * 科主任要按照“谁主管，谁负责”的原则，切实担负起领导责任，亲自抓好本科室的安全稳定工作，把医疗安全稳定工作做细、做实、做好，把医疗纠纷和医疗事故消灭在萌芽状态。 * 当前医疗安全工作的重点是： 1、要组织医务人员认真学习《中华人民共和国侵权责任法》、《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构管理条例》等法律、法规，医务人员首先要有预防医疗纠纷、事故的意识和措施，用法律、法规来规范我们自己的医疗行为，要严格按照医院的规章制度、临床诊疗规范和技术操作常规开展各类诊疗服务。 未取得执业证书的医务人员，不得单独从事医疗活动。通过提前的强调，让大家从心里正真认识到医疗安全的重要性，使大家都受教育。 * 在诊疗工作中认真执行规章制度，是减少医疗纠纷、保证医疗安全、预防医疗事故发生的有效措施。一个科室服务质量的高低，不仅取决于医护人员的医疗技术水平，还与科室的管理水平，落实医疗规章制度有直接的关系。认真遵守法律、法规，执行诊疗护理规范、常规，不仅是科室和医务人员的义务，而且也是从事医疗工作的重要依据和行动指南。 要切实加强基础质量管理，认真落实各项医疗核心制度和工作职责，重点是医疗十八项核心制度等，要将各级各类人员岗位职责及各种操作规程落到实处。 * 一是重点之事，即危急重症和疑难病例的诊断和治疗。对危急重症或涉及到多科的病员，要严格实行首科首诊负责制，疑难疾病要及时组织会诊，明确诊断，实施有效治疗； 二是关键之时，在节假日、夜间、交接班之际要配足人员力量，严格交接班制度，以应对突发事件，避免出现脱空断档； 三是多事之地，对容易发生问题的外科、妇科、儿科、手术室等要加强督查，重点管理； 四是关键之人，对服务技能和业务技术较差人员要重点教育、培训，重点防范； 五是重要之物，要定期对抢救药品、仪器设备进行全面检查，使药品器械保持良好的应急状态； 六是医院科室之间应团结一致，相互协作，不可相互推诿，避免造成不必要的麻烦或纠纷，诊疗过程中不谈论无关的话题。 * 要把提高病历书写质量作为狠抓医疗质量的重头戏，要充分认识到医护人员书写的门诊、急诊、住院病历以及各种检查报告单，既是临床诊疗的基本依据，更