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* 让驴心里想喝、自愿的喝 强迫 利诱 在草料中 放盐 * 霍桑实验 中发现 在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20%-30%的能力，如果收到充分激励的话，员工的能力可以发挥出80%-90%。如果把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意愿的影响考虑进去的话，激励对工作绩效的影响就更大了。 * 亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)提出 该理论试图回答决定人的行为的尚未得到满足的需要有些什么内容的问题 需要层次论有两个基本出发点 人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么还缺少什么，只有尚未满足的需要能影响行为 人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现 主要内容：马斯洛认为每个人其实都有五个层次的需要： 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要 * 生理需要 （饥饿、干渴、衣、住） 安全需要 （安全、保护） 社会需要 （归属感、爱） 尊重需要 （自尊、肯定、地位） 自我实现需要 （自我发展） 知识回顾 马斯洛需求层次论 * 也叫“保健—激励理论”，由美国心理学家弗雷德里克?赫兹伯格于五十年代后期提出 这一理论的研究重点，是组织中个人与工作的关系问题 影响人们行为的因素主要有两类： 保健因素——与人们的不满情绪有关的因素 激励因素——与人们的满意情绪有关的因素 * 由美国管理学家大卫·麦克兰提出，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的，有三种需要研究最多： 权力需要：指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威 亲和需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊 成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人 * 麦克兰对人的需要及其在管理学上的意义研究了二十多年，他指出： 有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人 有着强烈亲和感需要的人，是成功的“整合者” 有着强烈权力需要的人，经常有较多的机会晋升到组织的高级管理层 * 马斯洛的 需要层次理论 赫兹伯格的 双因素理论 麦克·利兰 成就需要理论 生理的需要 保健因素 安全的需要 社交的需要 合群需要 尊重的需要 激励因素 权利需要 成就需要 自我实现的需要 * 1、公平理论 2、期望理论 3、激励强化理论 * 1、创始人：美国心理学家、行为科学家斯塔西?亚当斯于1965年提出。 2、主要内容 基础在于：员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响 员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种： “其他人”：包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人 “制度”：指组织中的工资政策与程序以及这种制度的运作 “自我”：指自己在工作中付出与所得的比率 * 公平理论的基本观点可以用公式表示： 0p/Ip=Oo/Io 0p：自己对所获报酬的感觉 Ip：自己对个人所作投入的感觉 Oo：自己对他人所获报酬的感觉 Io：自己对他人所作投入的感觉 * 员工感到不公平时做法： 1、曲解自己或他人的付出或所得。 2、采取行为使他人的付出或所得发生改变。 3、采取某种行为改变自己的付出或所得。 4、选择另外一个参照对象进行比较。 5、辞去工作。 不要奢望自己成为上天的宠儿，假如生活欺骗了你，给了你诸多不公平的待遇，那么请你接受比尔·盖茨的忠告：去适应它。 * 助理工程师黄大佑，名牌大学高材生，4年前应聘调到一家大厂工程 部负责技术工作，诚恳负责，技术能力强。 罗厂长，有名的识才的老厂长，4年前，黄大佑调来报到时，吩咐制 作“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”的横幅，并且交代要把“助理 工程师”的“助理”两字去掉。 申报工程师 ——黄工，你年轻，机会有的是 工资问题 ——黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。 职工宿舍 ——黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人 深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，罗厂长办 公台面上放着一张小纸条，写着：罗厂长：您是一个懂得使用人才的好 领导，我十分敬佩您，但我决定走了。 黄大佑于深夜 * 思考： 1、在本案例中，根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入 党对于黄工来说分别属于什么需要？ 2、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？为 什么？ 3、如果你是罗厂长，你将根据什么激励理论，采取什么具体措施来 留住黄工？ * 1、创始人