酒店日常各项管理制度.docVIP

酒店各项管理制度 酒店运营管理制度 PAGE \* MERGEFORMAT 2 PAGE \* MERGEFORMAT 1 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc457159801 第1项 酒店反恐治安防范旅客登记培训制度 PAGEREF _Toc457159801 \h 1 HYPERLINK \l _Toc457159802 第2项 酒店验证登记制度 PAGEREF _Toc457159802 \h 2 HYPERLINK \l _Toc457159803 第3项 酒店会客登记制度 PAGEREF _Toc457159803 \h 2 HYPERLINK \l _Toc457159804 第4项 酒店嫌疑报查制度 PAGEREF _Toc457159804 \h 2 HYPERLINK \l _Toc457159805 第5项 酒店消防安全制度 PAGEREF _Toc457159805 \h 2 HYPERLINK \l _Toc457159806 第6项 酒店财物保管制度 PAGEREF _Toc457159806 \h 3 HYPERLINK \l _Toc457159807 第7项 酒店安全保卫制度 PAGEREF _Toc457159807 \h 3 HYPERLINK \l _Toc457159808 第8项 酒店信息采集传输制度 PAGEREF _Toc457159808 \h 4 HYPERLINK \l _Toc457159809 第9项 酒店突发事件应急救援预案 PAGEREF _Toc457159809 \h 4 HYPERLINK \l _Toc457159810 第10项 酒店值班巡查制度 PAGEREF _Toc457159810 \h 4 HYPERLINK \l _Toc457159811 第11项 建立各个岗位内部交、接班签字和客房清查制度制度 PAGEREF _Toc457159811 \h 5 第1项 酒店反恐治安防范旅客登记培训制度 一、酒店法定代表人(或经营者)为治安反恐、防范教育培训及安全管理责任人（以下简称责任人），负责酒店安全防范和处置工作。 二、酒店责任人必须加强治安和安全管理有关法律法规等知识的学习，认真学习《反恐法》、《治安管处罚法》等知识，不断提高自身素质。 三、责任人和员工必须经常参加公安机关组织的治安防范和安全管理知识培训。 四、责任人随时向旅客宣传治安防范有关法律法规等知识，教育他们参与治安防范。 五、加强安全管理，消除安全隐患，最大限度地减少治安事件、刑事案件的发生。 六、从QQ邮箱下载打印培训资料、开展对身份证、军官证、士兵证、香港、澳门、台湾、外国华侨旅客的证件、境外旅客的签证、护照的审查、验证、登记培训：前台登记员必须人人做到应知应会。 第2项 酒店验证登记制度 一、旅客住宿必须登记。旅客凭居民身份证等其他合法有效的证件登记住宿。 二、登记时严格执行一人一证查验身份证, 核准无误后，方可登记入住。 三、对身份不明或者拒绝身份查验的，一律不提供住宿。 四、对无证人员需要住宿的，报告派出所核查身份后才能登记住宿。 五、坚决杜绝无证住宿。一人登记多人住宿。 六、在未登记住宿人的身份证之前，不准把房卡交给订房人。 七、认真落实旅客信息登记的查缺补漏制度。谁登记谁负责查缺补漏。 八、保证旅客实际住宿的房间号与电脑上登记的房间号完全一致 九、对证件模糊难辨，或持假证等情况，要立即向公安机关报告。 第3项 酒店会客登记制度 一、会见旅客必须登记。必须对来访人员进行登记，认真查验来访人员的身份证件，发现可疑迹象应当认真询问盘查。对来会客的，必须登记会客人姓名、会客人数、身份、职业、会客原因、会客人离去时间等。 二、禁止旅客召集外来人员在旅店内从事赌博、非法集会等违法活动。 三、向会客人员宣传安全等有关法律法规知识。 第4项 酒店嫌疑报查制度 一、酒店法定代表人(或经营者)为嫌疑报查责任人。 二、积极协助、配合有关部门开展反恐怖主义工作，发现恐怖活动嫌疑或者恐怖活动嫌疑人员，及时向公安机关或者有关部门报告。 三、发现违法犯罪分子、通缉案犯、可疑人员，立即向公安机关报告。 四、发现旅客携带枪支、雷管、炸药、易燃、易爆、腐蚀性、放射性、有毒性、病源性违禁品、危险品和可疑物品，拒绝入住,立即向公安机关报告。 五、拒绝接收危重病人和传染病人住店，并劝其立即妥善就医。 六、经常向旅客宣传嫌疑报查制度，教育旅客参与嫌疑报查。 第5项 酒店消防安全制度 一、酒店法定代表人(或经营者)为消防安全责任人，按有关规定履行消防安全管理职责。