电脑音响施工方案及售后方案.docVIP

售后服务和客户培训方案 1、售后服务包括xxxxx的售后服务细则（包含对产品质量、质量保证期限和售后服务的全部内容）和客户培训方案。 2、xxxxx已确认本项目的质量保证期为系统验收合格后叁年。为了进一步明确我方的质量保障义务和提供更为完善的售后服务，在此按质量保证期内及期满后的服务内容及标准进一步明确如下： 1）、技术服务承诺 xxxxx，针对文化局音响设备工程采购项目的有关售后服务事宜作如下阐述： 技术支持体系简介 xxxxx有限公司技术支持体系致力于保障客户设备的运行质量、帮助客户迅速解决问题、提高客户设备的使用效能、协助客户树立使用优势、优化服务系统、满足客户应用的需要、为客户培养优秀的维护人员，以满足客户的服务需求和期望，不断完善企业服务和技术支持体系。 为确保技术支持和售后服务的质量，完全满足客户对技术和服务的需求，xxxxx建立了以成都公司技术支援部为中心，各区域技术支援部为主体的二级完善的服务体系。届时准确快捷为客户提供技术支持与售后服务。同时，在各大厂商的支持下，面向客户需求建立了公司备件中心保障平台，向客户提供全面维修与备件供应服务。 xxxxx现有十多名工程师专门从事面向客户的服务与技术支持,所有人员皆具备大学学历，具有IT行业丰富的实践经验和专业知识。公司为所有技术支持和服务人员配备了手机、笔记本电脑和安装维护工具箱。 针对本工程项目，xxxxx将组成