亚运场馆特许营销中心场馆工作人员管理手册(PPT-68页).ppt

亚运场馆特许营销中心 场馆工作人员管理手册 目 录 简介 工作时间及考勤 奖惩 操守和行为 安全 本手册的用途 《亚运营销中心管理手册》是为了使工作人员了解亚运营销中心及相关政策而制定的指导手册。 本手册是按照国家有关规定而制定的各项规章制度。如本手册所含的内容与国家的相关政策有所冲突，则以国家的法律法规为准。 第一章 简介 亚运会场馆特许营销中心是中体产业集团股份有限公司与广州市世博网腾文化传播有限公司联合组建的机构，中标获得了第16届亚运会场馆店赛时特许商品独家运营资格，负责承担亚运会、亚残会期间在亚组委指定区域内的特许商品零售工作。 中体产业集团是公司是国家体育总局控股的惟一一家上市公司，主营业务包括体育产业和房地产业务，并涉足机票代理及传媒等业务。在体育产业方面，公司承办各类体育比赛，开发、经营体育健身项目。曾参与包括北京奥运会、南非世界杯等多个综合大型运动会项目。 第一章 简介 广州市世博网腾文化传播有限公司是灵智集团通过连锁经营方式，进军大众消费品市场的先锋企业。目前在广州有多家门店，主要分布在广州最繁华的大型购物商场。经营品种涉贵金属制品、珠宝首饰、徽章及非贵金属制品、毛绒制品与玩具、文具、服装服饰、帽品、丝绸、陶瓷、家纺、箱包等十几大类。 亚运会场馆特许商品零售工作范围包括：竞赛场馆53个场馆销售点；开闭幕式场地销售点、主新闻中心、媒体村及运动员村等店面。 第二章 工作时间及考勤 工作时间 考勤 1．工作人员必须按照亚运营销中心规定的时间上下班（以各场馆店长的排班表为依据），并在《考勤表》上签到，上班迟到或提早下班者，还将按照《亚运营销中心场馆奖惩条例》规定处理。 2．工作时间因公外出调货，须遵照相关规定，得到店长的同意。否则，视为旷工，并给予警告。 3．根据销售营运需要，工作人员必须接受亚运营销中心安排的工作班次。 按照规定的班次上班，不得随意调换。 有特殊情况需要调换的，工作人员必须提前一天向店长提出申请，经店长同意后，方可调换班次。未办理任何手续而随意调换班次，换班双方工作人员按《亚运营销中心场馆奖惩条例》处理。 第二章 工作时间及考勤 假期 各类假期批准权限： ..请假一天，由各零售店店长批准； ..请假一天以上，由校方老师及各零售店店长共同批准 1. 事假 ..工作人员因故不能上班（如遇有非处理不可的正当事由），至少提前48小时向校方老师及店长阐明理由，经批准的假期为事假。 ..工作人员请事假应事先向校方老师及店长阐明理由，并填好请假单据得到批准后，方可请事假。 事假以二小时为单位点，每次不满二小时的以二小时计算。 ..如遇特殊或意料不到的情况未能提前申请的，应亲自打电话通知校方老师及店长，并在复工当天补办手续。否则，视为旷工，并给予警告。 ..未办理请事假手续擅自离开工作岗位，事后又未按规定请假者，一律作旷工处理。 第二章 工作时间及考勤 病假 .. 工作人员因病或非因工负伤，经医院检查证明需要休息的，必须在当日第一时间通知校方老师及店长，在复工当日向店长提出病假申请及病假证明，经审核批准后，方可作为病假处理。未得到批准的病假，一律作事假处理。 .. 因个人原因复工当日不及时办理病假手续且无病假证明的，给予警告。 .. 工作人员在病假单上有弄虚作假的情形，一经查实，骗取的病假时间作旷工处理 。 第二章 工作时间及考勤 旷工 ..除特殊情况外，工作人员请假需事先申请，经批准后方可休假。突发情况请假的最迟需在规定上班的半小时内向部门申报并在复工当日补办手续。 ..工作人员无故不上班，上班后又未按规定补办请假手续，所缺勤的时间一律作旷工处理。按照《亚运营销中心场馆奖惩条例》规定处理。 第二章 工作时间及考勤 工伤 在工作时间、工作地点内所发生的事故作为工伤处理，但在事故发生24小时内，不论大小都必须向校方老师及店长书面阐明情况，经运营经理批准签字后，上报营销中心备案。 上下班和加班上下班途中发生的由机械车辆造成的交通事故并由对方负责任的也视为工伤。工作人员需时刻遵守交通安全。 第三章 奖惩 奖励 为表彰与奖励突出贡献，激励优秀业绩，有下列行为的工作人员，予以奖励： .. 以高标准要求自己，严格执行各项规章制度、劳动条例，坚持与违纪行为作斗争成绩突出的； .. 一贯忠于职守，积极负责，值得上级和同事依赖和信任，出色的完成工作任务的； .. 在完成工作任务，质量创优，降低消耗，节约物质和能源，提高经济效益等方面有显著成绩； 第三章 奖惩 奖励 .. 在销售管