新版早教中心规章制度.docVIP

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天使国际化早教中心 行政礼仪手册 目录 一 前言.................................................3页 二 中心制度.............................................5页 一) 天使服务礼仪.......................................5页 二)天使服务用语 .......................................8页 三)天使禁止令..........................................9页 四)天使行为规范.......................................10页 五)天使特殊服务.......................................11页 商誉性主动服务....................................11页 补救性主动服务....................................11页 服务英雄主义的塑造................................12页 处理难以应付的客户................................12页 配合客户的工作方式................................13页 投诉热线..........................................14页 投诉回访..........................................15页 六)公费培训...........................................15页 七)公费培训协议.......................................18页 八)保密协议...........................................19页 九)保密合同...........................................20页 十)教师制度...........................................23页 十一)家长接待制度.....................................24页 十二)实习期合同.......................................26页 十三)试用期合同.......................................28页 十四)劳动合同.........................................29页 十五)员工薪资与激励制度...............................33页 十六)中心考勤制度.....................................35页 十七)中国传统节日.....................................36页 十八)求职表...........................................38页 十九)员工登记表.......................................39页 二十)转正申请.........................................40页 二十一)员工联系册.....................................41页 二十二)员工登记表.....................................42页 二十三)加班登记表.....................................43页 二十四)请假申请表.....................................44页 二十五)员工考勤月统计表...............................45页 二十六)形象督查表.....................................46页 二十七)中心卫生责任表.................................47页 二十八)教具消毒督查表.................................48页 二十九)中心进销存核对表...............................49页 三十)财务收支月报表...................................50页 三十一)离职登记表.................

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