早教中心人事前台一日工作流程及职责.docVIP

人事前台一日工作流程 （一）卫生? 1、每天早上8：30、中午14：30和下午17：30前检查前台区域（包括前台区、监控区、入口区、换鞋区、家长等候区）的卫生和物品摆放情况，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物；? 2、负责仓库物资的领用、整理，及时更换垃圾袋和厕所用纸。 3、及时整理鞋套； 4、早上到中心后打开公共区域小灯，打开所有的门窗以便通风； 5、中午幼儿休息关上前台区域灯，只留进门区小灯；14:30准时放音乐，并将公共区域小灯打开； 6、准备好相关的签到登记表、来访登记表、药品登记表等。 （二）安全 1、前台不允许出现脱岗现象，如需暂时离开，可请其他老师暂时帮忙； 2、如有幼儿跑至前台区域，必须马上放下手头工作，看护幼儿并立即通知相应老师。? （三）接待来访? 1、注意个人卫生，身上、口中无异味，头发干净；穿戴干净整洁，及时更换衣物。 2、有人进门/按门铃，马上起身开门迎接并询问来访事由，接待来访者热情周到，弄清来访者身份和意图，引导其进行换鞋、来访登记等，递上温水，并通知相关老师接待；；? 3、每隔15分钟左右添水,来访者告辞时起身道别；? 4、来访者离开后2分钟以内清理水杯、整理桌椅等，保持中心的整洁； 5、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式，及时通知相关人员。? （四）电话的接听? 1、电话铃响两声后立即接听，开场白：“您好！北京童域”注意礼