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市场营销学;第一章 市场营销学与市场营销学;第一章知识章节结构图;第一节 市场和市场营销;第二节 市场营销学的产生和发展;一.市场营销学的相关理论基础 市场营销学不断吸纳了经济学、管理学、社会学、行为学等多门学科的理论，形成了自己的理论体系，它的理论基础是生产目的论和价值实现论。 二.宏观与微观市场营销学 宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，以社会整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效用，并通过这些系统引导产品和服务从生产进入消费，以满足社会需要。 微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题。;第四节 研究市场营销学的意义和方法;第二章 市场营销管理哲学及其贯彻;第二章知识结构图;第一节 市场营销管理哲学及其演进;;第二节 以全方位营销促进顾客满意与顾客忠诚;;第三节 市场导向战略组织创新;;第三章 从企业战略到营销管理;第三章 知识结构图;第一节 战略与战略规划;;第二节 总体战略;;第三节 经营战略;第四节 规划和组织营销管理;第四章 市场营销环境;第四章 知识结构图;第一节 市场营销环境的含义及特点;;第二节 微观营销环境;第三节 宏观营销环境;;第四节 环境分析与营销对策;第五章 消费者市场和购买行为分析;第五章 知识结构图;第一节 消费者市场与消费者购买行为影响因素;第二节 消费者购买决策过程;;第三节 影响消费者购买行为的个体因素;第四节 影响消费者购买行为的环境因素;第五节 消费者决策的其他理论