军队疗养护理专业十一五实践和进展.docVIP

军队疗养护理专业十一五实践和进展 　　【摘要】 该文对疗养护理专业“十一五”以来新知识、新理论和新技术以及军内取得的新成就进行了综述,并具体从转变护理模式、人性化护理、健康教育、心理护理、信息化建设、科研能力等六个方面在本专业的应用和创新进行了概括。 　　【关键词】 疗养护理;十一五;实践与进展 　　【Abstract】This paper reviewed new knowledge,theory and technology as well as new achievement achieved in the army in recuperation nursing speciality since“Eleventh Five-Year Plan”,summarizing six aspects about application and innovation of nursing speciality including transformation of nursing model,humanity nursing,healthy education,mental nursing,information construction and research ability. 　　【key words】Recuperation nursing speciality;Eleventh Five-Year Plan;Practice and progression 　　 　　总后勤部卫生部李建华部长在全军疗养院工作会议上提出,“十一五”疗养院建设总的发展目标是:“实现疗养院环境园林化、疗房宾馆化、专科特色化、管理规范化、服务人性化;把疗养院建设成为高中级干部的健康促进基地、特勤人员的疗养基地、慢性疾病的康复基地和保健人员的培训基地。”因此,疗养护理工作不仅要满足疗养员在健康检查、疾病矫治和景观疗养等方面的服务需要,还要在预防保健、健身锻炼及亚健康调治上加大力度,使疗养人员真正把疾病矫治、疗养度假、健康保健纳入生活质量的范畴[1]。“十一五”期间,疗养护理工作积极适应疗养院服务职能的转变,通过转变服务理念、实行系统护理管理、加强专业学习等方面的调整,使护理工作在新形势下取得了较好的效果。 　　 　　1转变护理模式,提升服务层次 　　 　　随着传统医学模式向生物-心理-社会模式的转变,疗养护理工作经过不断改进,实现了由过去单一的普遍护理向个性化、整体化的转变,使疗养员的满意度有了很大提高。青岛疗养院实行“护士-服务员一体化全程服务”;峨眉疗养院积极推行“宾馆式管理,星级化服务”的护理模式,叫响“只有想不到,没有做不到”的服务口号。南京军区杭州疗养院空勤疗养区自实行整体护理以来,经过反复摸索与实践,取得了一定的效果,不仅使疗养员的满意度达到了98%,同时护理人员自身的综合素质也得到了很大的提升,工作兴趣和热情也更加高涨[2]。同时在疗区内导入“3H”护理服务模式,即宾馆式(hotel)礼仪服务、医院式(hospital)个性化护理服务、家庭式(home)温馨服务,并将其从医院模式改进至疗养院模式[3],得到了疗养员的一致好评。大连疗养院实施以人性化护理理念为保证的“5S”护理模式(人性化的服务语言、服务行为、服务环境、服务流程及服务品牌),并在护理岗位全面推行“四个一”工程:即一份入院告知书(慰问信)、一份满意度问卷、一份护理服务承诺、一次电话回访,让疗养员真正享受到了全程优质服务。 　　 　　2坚持以人为本,实施人性化护理 　　 　　社会各个领域的飞速发展,使人们的生活需求也在不断变化。疗养员的需要和从前有很大不同。不再仅仅局限于吃好、住好、玩好,他们对于自己生理和心理、医疗和生活也更加关注,更加强调自我价值。另一方面,联勤之后,疗养院要向陆海空三军的疗养员展开服务,这就要求针对不同的疗养员制定不同的护理方案。刘淑娟[4]从护理人员的素质、健康教育、服务细节等方面提出了人性化护理的措施。兰州军区临潼疗养院在护理工作方面开展了“三领”、“三代”、“三关心”、“四勤”、“五心”、“七主动”等服务措施[5],并为疗养员送上入院欢迎卡、体检温馨提示卡、生日祝福卡等,使疗养员真正体会到了“一切为了疗养员”的真正意义。 　　 　　3开展健康教育,提高疗养效果 　　 　　健康教育是促进健康、预防疾病发生的有效手段之一。开展健康教育也是疗养护理工作的重要内容。但由于以前对其认识不充分,理论知识掌握不够,使健康教育工作起效甚微。近几年来,许多疗养院通过学习和实践,使疗养员感受到疗养一次,终身受益。空军北戴河疗养院采取多种不同的、有针对性的健康教育方式,如集体授课、墙报、现身说法、观看录像、个别指导等方法,依据不