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網路行銷 網路行銷概論 網路行銷方法 直接行銷 透過廣告媒體，與消費者或企業進行溝通的互動式行銷方式，此行銷並未經過零售店 關係行銷 企業與顧客建立關係以維護長久利益 顧客關係三階段： 初始階段 購買過程 消費過程 網路行銷：為利用網際網路之雙向溝通方式，屬直接行銷 傳統行銷v.s.網路行銷 不是所有產品皆能在網上行銷 網站設計及網站表達亦屬產品特色 網路最大誘因：商品價格優惠及訂價方式 撮合，向上議價，向下議價 互動式媒體之大量應用，可立即回應 高度分眾化，顧客至上，甚至一對一行銷 因網際網路混亂，市場定位不明 企業議價能力低 品牌特色與網站設計相關，個人資料之給予表示對品牌的認同 網路行銷之特性－多對多模式 傳統媒體之溝通方式 一對多溝通方式 企業對潛在客戶單向溝通 企業提供溝通內容 網路溝通模式 多對多行銷溝通 溝通內容來自企業及顧客 網路行銷之特性－匿名性 因IP設定故，致使網路使用者匿名 網路自由風氣導致使用者隱匿真實身份 因應之道 使用者註冊 Cookies之使用 網路行銷之特性－無地理限制 網際網路之之分界非以地域，而是以網路 相連之電腦可能分屬不同網路 網上使用者活動非地域，而是以興趣或專業領域為其活動範圍 同住在一起之使用者活動領域大不相同 亦無法以區域界定使用者 網路行銷之特性－無政府狀態 有IP即可上網 NIC可管制IP，