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中小型酒店管理信息系统设计和开发 　　【摘要】结合酒店管理的实际需求,利用Visual Basic 6.0和SQL Server 2000 工具开发基于Client /Server (C/S) 的酒店管理信息系统。应用单片机技术的房间智能控制器既可独立对房间各类电器设备进行控制, 同时通过串口通讯又可与上层计算机进行数据交互,从而实现计算机对房间状态的实时监控。主要包括系统分析、系统功能设计、网络设计以及系统实施中的关键技术。 　　【关键词】CMIS 客房监控 SQL Server 2000 RS232C 　　 　　Design and Development of CMIS for Middle or Small Scale Hotels 　　Abstract :According to the requirement of the hotel management.We use Visual Basic 6.0 and SQL Server 2000 to develop the computer management information system(CMIS) for hotel based on Client/Server.The intelligent room controller based on the single chip technology not only can control the equipments,but also communicate with the PC by RS232 interface,and then can realize real - time monitor the rooms. The article mainly include the analysis and the fuction design of the system,the design of the network and the key technology of the development. 　　Key words:CMIS，room monitor and controlSQL Server 2000，RS232。 　　 　　一、开发背景和需求分析 　　 　　随着中国经济的不断增长和旅游业的飞速发展,宾馆酒店行业的竞争日趋激烈。宾馆、酒店只有不断完善自身的管理手段和方法,提高自身的服务水平,才能得到充足和健康的发展。因此,酒店业务的计算机管理就已经成为当务之急。计算机管理系统的引入使宾馆、酒店内部能集中管理,集中控制,快速反应各个部门的经营状况,大大降低工作人员的劳动强度,提高工作效率,更能有效地杜绝财务漏洞,减少经济损失,借以带来良好的经济效益和社会效益。 　　各种经营、收入、分析报表能使管理者实时动态地掌握宾馆、酒店的经营状况,同时也为管理者提供了有力的决策支持。因为目前酒店管理软件一般都是为大型酒店而开发的,许多内容并不适用于中小型酒店和新型的多功能的酒店,而且这些系统的一次性投资颇高。因而开发一套广泛适用于中小型酒店的管理信息系统就显得格外重要。本系统就是基于这个背景而研制开发的，要求能解决好主要的、实际的问题。 　　 　　二、系统设计 　　 　　1、系统调查 　　酒店的一般结构如下，当然，不同的酒店在部门的设置上是不同，下图是一般结构，所以我们以下图（图1）结构为设计蓝本。 　　 　　要求系统能完成以下功能： 　　（1）客房管理：办理客户入住登记手续、离店结帐手续、查询在住顾客、查询曾住顾客、办理预定客房手续、查询预定客房情况、办理调房手续、查询押金不足、打印日报表、打印月报表、监控客房设备状态等。 　　（2）日常用品销售管理：商品初始化、商品进库、商品销售、库存查询、日月销售统计打印、月盘点结帐、历史进出商品情况查询等。 　　（3）通过网络及时获取各职能部门的信息；及时提供单位营业状态、财务状况等信息并提供决策支持；单位内部事务处理以及行政处理。 　　2、数据库设计 　　根据关系数据库设计原则,从实体完整性和参照完整性及范式规范化设计出发,结合酒店管理的实际需求，设计出如下E－R图： 　　（1）以客房为中心,建立客房与在住客人的1对n的入住关系，客房与预定客人的1对n的预定关系，客房与曾住客人的n对n的离店关系，如图2所示。 　　 　　（2）以商品为中心，建立商品与入库单的1 对n 的入库关系，商品与销售单的1 对n 的销售关系，入库单位与入库单结帐的n 对n 关系，销售单与销售单结帐的n 对n 关系， 如图3 所示. 　　 　　根据上述的系统E－R图可以设计出数据库的表结构，如下： 　　 　　 　　数据库采用