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CIS战略和高职高专院校形象塑造研究 　　1 “CIS”与高职院校形象 　　 　　办出高职特色、创建高职院校品牌,从而提升高职院校的整体形象,是高职院校科学发展赢得社会信誉和美誉的前提条件。事实上,很多学校无时无刻不在塑造自身特有的形象,并形成一定程度的学校文化,如表层的校标、校歌、考勤制度等,里层的校训、办学宗旨、办学方针,还有“以人为本”、“以创新求发展”等理念。内层的有自己的奋斗目标,这些都是学校文化的一部分。应该说很多学校有学校文化,而且有的文化内涵还是相当丰富的。 　　借鉴企业成功的形象塑造经验,高职院校也应该遵循可持续发展的理念,运用“CIS”理念和策略,指导学校形象的设计,实施学校的形象战略,纠正学校形象只是简单的“包装”和“装饰”的误区。这不仅可以为学校增强教育能量,具有导向、激励、凝聚和辐射功能,而且,还可以提升学校整体吸引力,为学校发展创造契机。 　　 　　2 高职院校实践形象设计的构想 　　 　　2.1 理念识别系统(MIS)的建构:提炼学校精神,制定核心价值观 　　理念识别系统属学校精神文化的范畴,是指导办学的一种思想观念、价值取向和行为准则,是学校最高层管理者思想系统和战略系统。具体包括办学宗旨、学校精神、管理理念以及教育理念、办学方针政策等。其主要来源于办学者对教育活动的理性思考和对学校情况的全面诊断。 　　高职院校要塑造自己独特的品牌形象,提升在社会上的认知度,首先要有区别于普通高校的办学理念,即对自己有一个科学的定位。必须思考高职教育的本质和功能是什么,国家发展职业教育、高职教育的基本精神是什么,高职院校的管理者应提炼什么样的精神,可以提高高职院校的整体吸引力,这些是确定高职院校办学理念的起点问题。高职院校学生进入企业劳动组织后,除了要求其知识、能力与岗位要求相适应外,还要能够与企业的价值观、企业意识,如创新能力、信息处理能力、专业复合能力和团队合作能力等相适应,积极接受企业文化。这就要求高职教育在向学生传递文化时,应有意识地考虑与企业文化之间的衔接沟通与同质性,把企业文化引入学校,让他们在潜移默化中认同、接受并改善企业文化。基于此,高职院校在确定办学理念时,必须强化“市场本位”意识,以毕业生在人才市场中的就业机会和就业后的发展前景为出发点,并根据学校特色找准定位,提炼出既具有高职教育特色,又具有本校特色的学校精神。使其成为本校文化核心的统帅,并以此确立核心价值观、制定共同的奋斗目标。 　　核心价值观是一所学校评价事物和行为的标准。它取决于学校精神。有了它,职校内部成员在判断自己行为时就具有了统一的标准,什么是有价值的,什么是无价值的;什么是重要的,什么是次要的,并以此来选择自己的行为。当核心价值观深入人心时,管理就容易了。如根据市场导向意识,确立学生是高职院校生命所在的核心价值观。这既是高职院校“以人为本”教育观的体现,也是高职院校适应市场经济竞争的必然。有了这条标准,教职员工在从事教育教学活动中,自然会以学生为客户,视学生为“上帝”,努力适应学生的需求和愿望,为学生提供优质的教育服务,让“客户”满意,并以此作为评价自己工作的尺度。如再把“企业为客户”视为核心价值观,以满足企业需求作为学校发展的目标之一。教职员工就会自觉地把企业文化的理念引入教学活动,以满足企业用人的需要。 　　 　　2.2 行为识别系统(BIS)的制定:创设高职院校良好的制度文化环境 　　用“CIS”诠释学校形象塑造内涵,可以将学校形象看成是一个有着三个层面的球体表层是能够直接观察和感受到的部分,可称之为VIS,他们的表现形式多种多样。 　　内核,即MIS,是最隐蔽、最稳定、概括水平最高的部分,表现为学校办学理念、核心价值观。作为学校精神文化,MIS不应该只是一面辉煌的旗帜,或只停留在口头上,成为一句响亮的口号。而要在学校日常行为中每时每刻地体现出来,并达到学校所有教职员工的认同、接受、形成默契,必须通过一整套制度来实现,落实到学校的各项管理制度、充分渗透到学校各个部门以至每个师生员工的行为中去,成为共同自觉遵守的行为规范体系。如摩托罗拉公司核心理念是“以人为本”,并具体细化为“肯定个人尊严、实施充分的培训、创造无偏见的工作环境、关心每个人的成长和个人前途、为每个员工创造事业成功的条件和体验成功的成就感”,在此基础上配合开展“论功定酬”的薪酬制度。此外,公司还为员工创造良好的制度文化环境、开放的沟通制度,随时了解和关注员工中存在的各种问题。 　　这些制度安排让企业核心理念体现到管理的各个过程,使员工亲身体验文化所带给他们的利益。这些体现核心理念的“要求成员共同遵守的、按一定程度办事的规程、制度”就构成了学校形象的中层,是形象塑造因素中较为内隐又相对不稳定的部分,也是学校“形象工程”的最终内在