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一种ERP风险分析和控制方法 　　［摘 要］ 对ERP项目实施过程中的风险进行分析与控制，是确保ERP项目实施成功的关键。本文比较了现有的ERP风险评估方法；并将HACCP的基本思想和方法移植到ERP实施的风险分析和控制当中，提出“企业资源计划风险分析及关键控制点法（ERACCP）”，用于ERP实施中的风险分析和风险控制；阐述了该方法的工作原理和基本步骤，介绍了应用案例，对企业在实施ERP过程中应用ERACCP方法组织实施的具体步骤进行了解释。实例证明，该方法可以有效地发现和控制ERP实施过程中的风险，提高了项目实施的成功率。 　　［关键词］ 风险分析；风险控制；ERP；ERACCP 　　［中图分类号］F270.7［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2008）06-0069-04 　　 　　企业资源计划（Enterprise Resources Planning，ERP）是现代企业管理思想和信息技术相结合的企业资源管理系统。其工作特点是通过强调供应链管理和企业流程重组，以标准化的业务处理和企业信息共享，达到企业管理过程的信息化实时集成，从而实现企业资源配置更加合理，其潜能得以充分发挥。 　　耐人寻味的是，十多年来国内许多企业投身于ERP热潮，但实施ERP的成功率不高。据统计，国外企业实施ERP的成功率约为70％。而在我国实施ERP的企业中，按期按预算成功实现系统集成的只占10%~20％，仅部分集成的占30%~40％，完全失败的占50％，并且实施成功的企业多为外资企业［1］。因此，对企业实施ERP项目进行风险评估，并对其进行系统、有效的风险控制将有助于企业做出科学的决策，避免风险带来的损失。本文提出一种ERP风险分析与控制的方法，以达到有效控制风险，实现ERP功能和效益的目的。 　　 　　1 ERP风险评估方法及其特点 　　 　　目前，ERP项目的风险评估尚处在研究探索阶段，而且多数是借鉴软件开发项目所采用的风险评估方法。其中定性分析方法有德尔菲（Delphi）法、名义小组评述法、层次分析法等。这类方法主要是通过专家对风险的主观评价，从而得出整个项目的风险因素的重要程度排序。定量风险评估的方法有：风险概率模型法、成本因素法、Petri Net法、决策树法、故障树法、神经网络法、敏感性分析法、蒙特卡罗模拟法以及模糊综合评判法等。由于在实际工作中ERP实施风险概率和危害程度很难以数字形式量化，故风险定量评估实际操作上存在很大的困难。以往ERP风险评估大都采用主观的方法进行，往往会受到片面性和个人经验影响。 　　鉴于ERP系统的复杂性和特殊性，有些学者提出有针对性的风险评价方法。Luis Ferrario提出从技术、业务重组、企业管理基础、ERP调整程度、人力资源以及工作方法来衡量企业现状和ERP实施目标的差距来评价实施ERP的风险大小［2］。Magusson. J经过大量案例研究得出影响ERP实施成败的4组风险源，即高层管理、项目实施、项目组织和系统变革，以此判断实施ERP风险的大小［3］。Holland 和 Light 则将关键成功因素引入到ERP研究中。关键成功因素（Critical Success Factors，CSF）是指有关组织为了获得较高绩效，必须给予特别和持续关注的管理问题和组织领域。仲秋雁等建立了ERP关键成功因素模型，主要分5个大类：领导因素、业务流程重组、项目管理、变革管理和外部支持［4］。王惠芬提出基于过程改进的ERP实施的能力成熟度模型ERP－CMM，主要评估ERP整个实施过程中各实施主体对项目的监督和控制能力，通过企业管理模式评估、需求分析等判断企业ERP实施成熟度［5］。齐二石等提出ERP实施能力测度模型，从企业自身条件、软件选择、咨询方选择以及实施组织形式4个方面评价企业实施ERP的条件及风险［6］。上述风险评价方法对ERP实施有较好的指导作用。 　　ERP是一种能带来根本性组织和管理变革的新技术，对实施企业而言是一次管理上的革新。企业在与ERP系统对接时，应满足ERP实施的各项要求，特别应满足关键成功因素方面的需要。实质上，ERP成功需要满足一系列必要和充分的条件，而失败仅因1~2个因素就足矣。ERACCP（企业资源计划风险分析及关键控制点，ERP Risk Analysis and Critical Control Point）即是基于这一思想产生的，进行ERP实施全过程多因素的风险分析与控制的实用性方法。 　　 　　2 ERACCP方法及其应用 　　 　　为了能够分析ERP实施过程中面临的风险种类和大小，拟定相应的控制风险措施，确定风险关键控制点，特别基于HACCP思路演化而成专供ERP实施之用的ERACCP方法。 　　2． 1HACCP与ERAC