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物业理论基础知识培训 一、物业管理企业的义务 《条例》第三十六条规定：“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。”其中包括物业管理企业维护物业管理区域秩序和协助安全防范的义务。 （一）物业管理企业维护物业管理区域秩序的义务 ① 业主（户）违返物业管理区域秩序的主要表现 物业管理区域秩序需要全体业主（户） 共同遵守才能得到良好的维护，常见的违返物业管理区域秩序的行为主要包括： A、侵占公共场地、私塔乱建、损坏居住办公环境。 B、违规装修、拆改房屋结构和设备设施，造成损害和安全隐患。 C、安装设施、设备侵犯相关业主（户）正当权益。 D、违返规定私养宠物、损害环境，影响相邻的业主（户）正常办公。 E、经营活动污染环境、噪声超标，给相邻业 主（户）生活与经营造成损害。 F、使用房屋阳台荷载超标，给相邻业主（户） 造成安全隐患的。 I、使用房屋存放易燃易爆、有毒、枪支弹药等危险物品，给相邻的业主（户）造成安全隐患。 H、占用房屋共用窗台、门厅、公共通道、安全出口、安全通道，影响他人使用和通行。 G、阻扰、妨碍或者拒绝配合物业管理企业实施正常的房屋修缮，损害相关业主（户）正常权益。 N、其它损害公共秩序和违反业主（户）公约及物业管理区域规章制度的行为。 ②维护物业管理区域秩序的主要方式 为维护物业管理的正常秩序，《条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保，物业装修和使用等法律法规规定的行为，物业管理企业履行如下义务： A、履行告知义务、通知义务、通知、宣传、 B、履行制止义务、制止行为是一种义务而不是权利，制止行为是有限度的。 C、履行报告义务，一些违法违规行为，如入室盗窃行为，物业管理企业可能能够制止，擅自改变房屋用途行为，物业管理可能无法制止，物业管理企业应当做的是及时向有关主管部门报告。 ③业主违反物业管理秩序的法律责任 物业管理企业认真履行告知、制止、报告义务后，对于故意违规业主（户）并其它业主（户）造成损害后果的，依照《民法细则》关于相邻规定及