质性研究是透过研究者来探讨分析研究对象.PDFVIP

第三章 研究設計 第一節 質性研究 質性研究是透過研究者來探討分析研究對象 ，強調以描述性來瞭 解研究對象的背景脈絡 ，是以在整個研究過程是非常強調彈性的。其 研究程序依序 ，發現問題、研究設計、蒐集資料、依據所得資料分析 解釋 、根據研究架構發展出理論，茲將本研究的研究工具及實施過程 分述於後 。 壹、研究者 在質的研究方法中 ，研究者自身就是工具，質的資料之信度與效 度，相當大程度取決於研究的方法論 、技巧敏感度與誠實，訪談期間 所取得的訊息 ，絶大部份取決於訪談者。訪談者在訪談中最主要的三 個工作就是提問 、傾聽、回應，三者密不可分，許多情況下回應受訪 者的方式就是提問 ，只是回應更強調與受訪者所說上文間的關連，而 提問更多是出自訪談者的籌備 ，而傾聽則對提問與回應兩者有指導性 的作用 ，如果不會傾聽就不會回應與提問，因為「聽」決定了「問」 的方向和內容 ，若聽不到受訪者心中真實的聲音，就不可能就對方的 意圖做出積極的回應與探詢。所以本研究在訪談過程，應進入研究對 象情境，從開始便清楚描述研究目的與訪談進行方式、保證訪談錄音 能保護受訪談者的隱私 ，使能暢所欲言，研究者在提問、傾聽、回應 時應做好一個中立觀察者角色 ，避免加入主觀的價值判斷，期能深入 紮實的取得研究資料 。 貳、訪談大綱 65 本研究所設計的訪談方式為半結構式訪談，訪談前根據研究的問 題與目的 ，設計訪談大綱，作為訪談指引方針，但在實際訪談時，可 依實際狀況做彈性調整 ，不必硬性規定要依訪談大綱的順序進行訪 問，可依實際狀況做彈性調整 ，進行正式訪談前，研究者先搜羅閱讀 相關文獻 、資料，並針對研究主題與訪談對象進行訪談對象進行初步 開放式訪談 ，並將問題環繞本研究主題，再以事先擬定之半結構的訪 談大綱 ，進行訪談。 本研究為使訪談兼具方向性與彈性採取 「半結構式訪談」，即所 謂深入訪談法 。避免訪談內容有所偏誤，因此在確定訪談對象後即分 別設計訪談大綱 ，做為訪問之參考依據，訪談大綱的內容圍繞本研究 主題－「海巡機關危機處理之研究－金馬小三通為例」，設計訪談大 綱，在訪談前利用些許時間向受訪者說明 ，此篇論文的方向及目的 ， 使其更清楚了解提問的範 圍 ，並能發揮所長盡情告知 。研究者大致按 照訪談大綱依序訪問 ，不限制受訪者談話的內容及方向 ，必要時依受 訪者提供 的資訊循線深入探問，或略微彈性調整問題的順序及遣詞用 字 ，增加訪談內容的自然性與豐富性 ，以期獲得更多與研究主題相關 的脈絡訊息 。本研究訪談大綱分列如下 ，分別為海巡 「危機處理策 略 」人員 、海洋總局 「危機處理策略」人員 、海岸總局 「危機處理策 略 」人員 、實際於金門 、馬祖地區執行小三通人員 、漁業界人士 、小 額貿易從事者或特產店業者 ，並將其區分為六部份訪談大綱 ，依據其 身分性質之不同擬定訪談題目 ，訪談大綱分類如下 ： 一、一 、海巡署海巡署 「危機處理策略「危機處理策略」人員」人員 一一 、、海巡署海巡署 「「危機處理策略危機處理策略」」人員人員 （一）貴單位發生海上重大狀況時 ，對策略形成的模 式為何 ？ （二）貴單位發生海上重大事故時 ，策略形成的主要考量因素 ？ （三）貴單位發生海上重大事故時 ，處理決策的過程為何 ？ （四）貴單位發生海上重大事故時 ，跨部會處理機制為何 ？ （五）貴單位發生重大事故發生時，組織內部之「危機處理機制 」 66 的編組及其處理模 式為何 ？ （六）貴單位發生重大事故及災害時 ，組織內部之 「危機處理機制 」 的決策過程為何 ？ （七）貴單位對重大事故及災害時發生時 ，對組織政策 、策略決策時 主要考量因素為何 ？ （八）貴單位對於轄屬執行海域執法等有何策略指導作為 ？ （九）對於 單 位 「危機處理策 略 」之 人 意見