沈阳市“优质护理服务示范工程”考核细则解读幻灯片.pptVIP

本细则依据卫生部“优质护理服务示范工程”活动要求及《医院实施优质护理服务工作标准》（试行）制订的考核标准和细则。 本标准总分值1000分，分为加强组织领导（100分）、临床护理管理（300分）、临床护理服务（360分）支持保障措施（100分）、客观评价（140分）五部分。 督导检查方法： 护理督导检查是运用护理程序的方法，贯穿“以病人为中心”的护理理念，对临床护理工作进行全方位的评价。 督导方式：实地查看、现场测评、实际考核、调查问卷、患者访谈等方式进行。 督导检查的流程 护理部：相关文字材料。 病区：（至少检查2个不同科室 ） 环境清洁、整齐、规范、安全，各室符合要求 护士长对本病区当天病人基本情况的掌握 看病人（以重危、I级护理为主），各项护理措施的落实 询问管床护士当天负责病人的基本情况及护理常规、职责、制度的掌握 考核操作 以现有操作为基础（含核心制度的落实） 看病历 对照病人看护理措施、护理记录是否客观、真实准确，与病情实际相符 通过调查问卷；医生、护士、患者访谈进行效果评价 一、加强组织领导（100分） 1领导重视（40分） 2方案与实施（60分） 1领导重视（40分） 医院成立“优质护理服务示范工程”活动领导小组，“优质工程”列为医院“一把手”工程，由院长任组长。10分，查看相关材料 院领导定期进行行政查房，及时听取意见，采取改进措施，提高护理服务水平。1