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大数据和高校管理研究 　　摘 要：“大数据”一词正在以铺天盖地之势席卷当今社会以及人们的视听。尽管人们对于其具体所指莫衷一是，但对该词的使用已经遥遥领先于对该词的理解。“大数据”一词大行其道，成为一种时尚和风潮。文章则希望倒置这种“时尚”，从理解该词出发，探讨大数据给整个社会以及高校系统带来的机遇和挑战。文章分为3个部分：第一部分，文章将着重论述从数据到大数据的过渡中的时代转折和社会变革，尤其是在互联网时代中，由用户创建内容所引领的获取数据和分析数据的新趋势；第二部分，文章将分析大数据时代社会所面临的种种机遇以及挑战；第三部分，文章将具体结合中国高校管理的现状，探讨大数据如何影响学校管理环境、管理水平和管理决策。 　　关键词：大数据；管理；机遇 　　1 数据与大数据 　　信息、讯息和数据是后工业革命时代的3个重要概念。尽管三者经常在各类语境下被混用，但其内涵和外延均有较大差异。因此，区分并理解这3个概念是探讨大数据的必要前提条件。 　　具体来说，信息的概念在20世纪的蓬勃发展要归功于数学家克劳德?香农在1948年提出的“信息论”（也称“信息理论”）。在其著作《通信的数学理论》中，香农认为，信息以特异方式运作。与其他物品不同，信息的重要特征在于，一旦被分享，就相当于被复制，无论是传播者和接受者都获得了同等数量和信息。这种特征的意义就在于其使用只会创造增值而非贬值，因此信息就可以在传播者不放弃信息本身的情况下将其分发。信息既是一种物质，又是一种能量。 　　如果说信息主要在数学和通信系统中为人提及，“讯息”一词则在传播学中广为使用。信息中包含噪声，即无意义成分，而讯息则强调信息带来的意义。讯息是具体的，而信息则是抽象的。举例来讲，天气预报可以被认为是信息，而如果人们通过解码来获取其中意义，得知天气状况并作出应对措施，就获取了其中讯息的成分；对于不关心天气的人来说，尽管每天都可以收到天气预报提示，其意义与噪声并无二致。 　　在充分理解信息和讯息的基础上，“数据”的内涵便其义自见了。数据既可以是信息，又可以是讯息。根据具体语境变化，数据的概念也十分灵活多变，而其是否具有意义，则取决于如下几个方面。最为重要的一点是数据的格式。众所周知，数据的来源十分广泛，而即便同样是来源于社交媒体的数据，格式也大相径庭。比如，一条100字的微博和其底层代码从格式上讲就迥然而异。对于微博用户来说，后者是无意义的；而对于程序员来说，前者则意义寥寥。其次，数据的内容和对内容的解读也与其意义息息相关。同样的数据对于不同人的意义可能完全不同，因而可能被运用到不同领域，产生不同的效用。 　　随着计算机技术以及互联网的迅猛发展，行业应用产生的数据已经超越了几何式增长，以爆炸性的突变影响着整个社会。动辄数千TB甚至PB的“大数据”正在挑战传统的数据处理和分析手段。高峰期间，新浪微博每天可以产生将近一亿条的新微博，而百度目前数据总量已经突破1000PB。用户创建内容是大数据最为重要的组成部分之一，包含十分丰富的信息和资源，如人口学统计资料、地理信息位置，甚至是网上交易数据。对这些数据的整合利用至关重要，也正在成为政府、企业和教育机构的重要议题。面对如此海量的数据，可以确信，“大数据”时代已经到来。 　　2 大数据、机遇和挑战 　　2012年联合国发布了一份有关大数据的报告。在这个名为《大数据促发展：挑战与机遇》的政府白皮书中，联合国指出，大数据对于世界各国是机遇，又是挑战。报告中提到，数字设备的普及和更新正在带来一场“数据的产业革命”。对各国政府的决策者而言，对日益扩大的数据资源进行分析利用，是21世纪以来，继全球化、气候变化和人口流动后，又一大重要的历史性的机遇和挑战。 　　如上文所述，大数据给科学研究带来的革命性的变革，而这种变革在医疗、教育、金融等领域得到充分体现。在医疗方面，尽管总体看来，“大数据”仍往往只是药厂和保险公司的一个营销口号，但诸如英文网站WebMD，以及中文网站“好大夫在线”，正在颠覆传统医疗信息的流通方式，并改变着医患关系，甚至整个医疗体系的结构。同医疗一样，大数据在教育领域也被认为是推动变革的重要力量。从“中国大学的精品课”，到在线学习和网络课堂，脱离了以学校为中心传播方式，达到对教育资源的二次分配。然而，大数据在教育领域的影响也并非单向度，仅仅是资源以数据的形式向外传播，教育机构亦在体会海量数据的涌入。比起医疗和教育领域，大数据在金融领域的影响可谓山呼海啸。在定价、授信、风控等领域，用户创建的数据正在系统性挑战传统的经济规律。以保险定价为例，美国的诸多保险公司在提供车险时，会在保户车上安装一个简易装置，实时监控其驾驶习惯。那些驾驶平稳，很少突然加速减速的司机，会获得保费降低的奖励；而那些习惯危险驾驶的司机数据会被立刻传送