行政部各岗位绩效目标和绩效考核.doc

WORD文档下载可编辑 专业技术资料 精心整理分享 行政部各岗位绩效目标与绩效考核 1.行政部职责描述 行政部是企业的综合管理部门，是上级领导的参谋与助手，全面负责公司行政事务的管理，也是各职能部门之间联系的纽带；行政部起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用，以此来确保公司的各项工作的正常运作。 行政部职责一览表 部门 行政部 直接上级 行政总监 文件编号 部门人员结构 行政总监、行政部经理、总经理办公室主任、秘书 主要 职责 建立各项规章制度并监督、检查其实施情况，促进各项工作的规范化管理 办公用品管理 会议管理 文件和档案管理 协调各职能部门的关联 建立并维护与企业外部组织的公共关系 其他事务管理，如员工福利、企业车辆管理等 2.行政部部分工作流程 会议组织管理 在现代管理中利用会议的方式进行信息沟通，安排和协调工作以及进行咨询、论证和决策是经常的也是十分必要的。会议管理设计会前、会中及会后全过程的统筹规划，会前主要考虑准备工作是否充分；会中要注意服务是否周到；会后要对会议行程的决策或精神的落实情况进行跟踪。操作流程见下图： 办公用品管理。 企业各职能部门根据自己的需求填写办公用品申请单，行政部门对申请单进行统计和汇总，据此进行办公用品的采购、发放及保管工作。  3.行政部绩效考核指标设置（也可以结合鱼骨图法使用KPI） 指标类型 关键绩效指标 财务类 1.成本费用预算达成率 2.固定资产流失率（行政方面） 内部运营流程类 1.行政制度的完善情况 2.部门工作计划性 3.部门工作计划完成率 4.办公用品采购的及时性、合理性 5.办公用品发放的准确性、有序性 6.办公费用（水、电、电话费用等）的及时性、准确性 7.软、硬件设施的维护情况 8.车辆管理的科学性、规范性 客户类 1.行政服务满意度 2.部门协作满意度 学习与创新类 1.部门配需计划完成率 2.部门员工流动率 （1）行政部经理工作职责 直接上级：行政总监 职责描述：负责建立各项行政管理制度，制订各项行政费用预算并监督执行情况，安排、组织、协调公司的行政事务，对公司各项后勤事务进行管理。 主要职责： 制定企业行政管理制度（组织制订各项规章制度并监督执行） 行政经费管理（按照企业年度费用预算严格控制企业各项行政费用支出） 行政资产管理（负责办公设备及用品管理，并对企业行政性资产进行登记，造册、定期盘点） 企业内外部关系管理（极强企业团队精神建设，营造良好的企业文化氛围，协调企业内外部关系和员工关系） 后勤保障管理（组织、协调、安排企业的后勤工作，包括办公环境、工作餐、员工宿舍管理等） 治安保卫管理（对企业安全保卫、消防、环境及卫生等进行管理，确保企业生产经营的安全、顺利进行） 部门员工管理（负责部门员工的日常管理、员工的培养和选拔、员工考核等）。 （2）行政部经理关键绩效考核指标设置 行政部经理关键绩效指标一览表 考核项目 及权重 指标名称 权重 考核频率 考核资料来源 绩效目标值 财务类 （30%） 1.行政费用管理 10% 季度/年度 行政部 财政费用不突破预算 行政费用检查按规定时间完成 2.成本费用预算达成率 10% 月度/季度/年度 行政部 成本费用预算达成率达到x x% 3.固定资产流失率（行政方面） 10% 年度 行政部 财务部 固定资产流失率控制在x%以内 内部流程类 （50%） 1.行政管理制度的规范性与 完善性 部门工作的计划性 部门工作计划完成率 行政性资产管理 5% 5% 10% 10% 年度 年度 年度 年度/季度 行政部 人力资源部 人力资源部 人力资源部 行政部 年度因规章制度不完善造成管理出现失误情况次数不得超过X次 2.对规章制度的执行情况，领导评价在X分以上，员工评价在X分以上 1.有无年度、季度工作计划 2.行政总监审核所制定的计划，其中重要内容却是情况不超过X处 年度工作计划完成率达到XX% 行政性资产完好率达到100%，使用率达到XX%以上 办公用品发放的及时性、准确性、有序性 5% 年度/季度 行政部 所需办公用品未能及时供应次数不超过X次 办公用品发放登记漏记次数不超过X次 错误发放次数不超过X次 公司在媒体上被报道的次数 5% 季度/年度 行政部 人力资源部 正面报道的次数达X次 负面报道的次数为0 后勤保障管理 10% 年度 行政部 人力资源部 年度内公司辖区重大治安案件发生率为0 公司卫生情况满意度评价在X分以上 领导满意度综合评分在X分以上，员工综合评价在X分以上 客户类 （10%） 外部客户满意度 5%