护士工作考核表-模板.docVIP

护士工作考核表 序号 项 目 考核内容 考核标准 分值 扣分?? 扣分原因 一 纪律情况? （总分15分） 1.严格遵守各项工作纪律； 迟到、早退扣1分/次，旷工扣3分/次，请假/调班需提前2天申请，请假2天以上需提前1周申请，未按要求该项不得分； 3 2.严格遵守医院各项规章制度； 擅自离岗、陪班、上班玩电脑、手机游戏等扣1分/次； 3 3.仪表符合护士职业要求； 每违反一个着装要求（发过肩、响底鞋、佩戴手饰、夸张颜色染发及耳饰等）扣1分/项； 3 4.严格遵守护士行为规范； 不符合扣1分/次； 3 5.积极参加院、护理部、科会议及业务学习； 无故缺席扣2分/次，请假扣0.5-1分/次； 3 二 服务质量 （总分20分） 1.待人热情真诚，面带微笑，遇人问好，使用十字文明礼貌用语； 不礼貌扣1分/次，与病人争吵、被投诉扣2-5分/次； 5 2.及时、耐心解答顾客提出的疑问，解决顾客提出的问题； 态度生硬、缺乏耐心，未及时处理扣1分/次，被投诉扣2-5分/次； 5 3.主动服务意识强，及时巡视病房； 主动服务不够扣1分/次，未按要求巡视扣2分/次； 5 4.责任护士落实术后宣教及注意事项； 不到位扣1分/次，未宣教扣2分/次； 5 三 业务水平（总分55分） 1.按照流程规定接待顾客； 一次不符合要求扣1分/次； 6 2.认真落实各护理常规、操作流程和护理规范； 违反规范扣1分/次，屡次违反扣2分/次； 7 3.严格执行护理各项核心制度，无护理不良事件发生； 0级扣0.5-1分/次，i级扣1-2分/次，ⅱ级扣2-5分/次，ⅲ级扣10分/次，ⅳ级以上当月考核不合格，瞒报加倍扣； 10 4.落实各项安全管理措施； 一处不符合要求扣1分/次； 7 5.临床护理工作严格执行院感管理要求； 一次不符合要求扣1分/次； 7 6.认真完成理论测试，积极参加操作考核； 不合格扣2分/次，作弊扣5分/次，请假扣1分/次； 6 7.按病历书写规范认真完成病历书写； 一处不合要求扣0.5分/次，明显错误或不及时扣1分/次； 6 8.当班护士全面履行各班工作职责； 不到位扣1分/项，顾客不满意扣1-3分/人次； 6 四 协作能力? （总分10分） 1.爱岗敬业具奉献精神，完成科室分配任务； 不服从加班需要扣2分/次，完成不到位扣0.5-3分/次； 3 2.服从科室领导、护理部的工作安排和调配； 不服从合理工作安排和调配扣3分/次； 3 3.与医生及各科室互相协作，及时完成各项工作； 医生不满意扣1分/次，被投诉经核实扣2分/次； 2 4.与同事互相协作，不相互推诿工作及责任； 交接班时有加班需要但未自觉留下完成工作扣1分/次，不团结合作、推诿扣2分/次； 2 五? 其他（额外奖励5分） 客户表扬； 客户点名表扬额外加5分/人次； 5 注释： 1、三（3）中，护理不良事件分级标准：0级：事件在执行前被制止；i级：事件发生并已执行但未造成伤害；ⅱ级：轻微伤害生命体征无改变，需进行临床观察及轻微处理；ⅲ级：中度伤害，部分生命体征有改变需进一步临床观察及简单处理；ⅳ级：重度伤害，生命体征明显改变，需提升护理级别及紧急处理；ⅴ级：永久性功能丧失；ⅵ级：死亡。 2、考核方式：权重分≥95，考核系数为1.1；当85≤权重分＜95，考核系数为1.0；当75≤权重分＜85，考核系数为0.9；当65≤权重分＜75考核系数为0.8；当权重分＜65，考核系数为0；当月工资收入＝当月基本工资+当月绩效奖金*考核系数。 ? ? ? ? ? ? ?