浅谈医院文化建设和医院品牌.docVIP

浅谈医院文化建设和医院品牌 　　 　　摘要：企业品牌的确立就是先进企业文化确立的最终结果，先进的企业文化可以使企业立于不败之地。重视医院文化建设，不仅要重视医疗业务质量、医疗服务质量，还要增强人性化服务理念，更要加强医院的文化内涵建设，同样，医院的发展壮大也必须依靠先进的医院文化来推动，医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。而品牌策略也正是具有突出本单位特殊优势，特有风格之功效。 　　关键词：医院文化建设；医院品牌 　　Introduction about Hospital Culture and Hospital Brand 　　CHEN Min,CHEN Yu-si,ZHU Yu-hong 　　(The Second Affiliated Hospital of Kunming Medical University,Kunming 650101,Yunnan,China) 　　Abstract：To establish the enterprise brand is the advanced enterprise culture to establish the final results, the advanced enterprise culture so that enterprises can remain invincible. Pay attention to the construction of hospital culture, not only should pay attention to the medical service quality, service quality, but also enhance the humanized service concept, to strengthen the construction of cultural connotation of hospital, the same hospital, the development must rely on advanced hospital culture to promote hospital, hospital culture is the soul, is an important strategic resource for the survival and development of hospital and the precious spiritual wealth, is an important part in improving the overall quality of the hospital and the core competitiveness of the essence, is the harmonious development of hospital. Brand strategy is also has the outstanding units of the special advantage, a unique style of efficacy. 　　Key words：Hospital culture; Hospital brand医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓[1]。因此，目前在建设现代化医院的进程中，若想将其打造成为品牌医院，就必须将先进的医院文化作为主体，全方位提高综合实力，挖掘潜力，杜绝急功近利这种不利于医院长远发展的行为发生，开发新的资产与资源，创造出更好的条件，才能满足人民群众的需要和参与激烈的医院市场竞争。 　　1加强医院文化的建设，展现医院品牌实力 　　1.1良好的医院精神是作为医院文化核心的一个存在，也是医院品牌得以立足的根基。医院精神是医院文化整体发展的关键所在，医院要想发展，则需要一个被这一群体中各个体制均认可并为之努力奋斗的支柱[2]。文化建设的目标之一就是形成一种催人奋进的精神动力。医院精神是医院员工理想、信念、价值取向、文化心态、群体意识和行为准则的集中体现。培育医院精神要着重在提高人员素质上下功夫。 　　1.2规范服务行为与服务语言医院全体医护人员应以超高品位的医疗服务去满足患者的就医需求。在医疗服务中，医务人员良好的行为和语言是沟通医患关系的关键，亦是架起一座通向医患关系和谐的坚实桥梁。随着医疗卫生事业不断地发展与进步，严格规范医务人员的服务行为和语言，是医院尤其是建设名牌医院得到广大患者认可支持必