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招聘 意义 直接成本 隐形成本 招募成本 甄选成本 差旅成本 安置成本 培训成本 薪酬福利 招聘人员薪资 生产效率损失 团队合作 客户满意度 销售收入 招聘与配置——招聘成本分析 * 第二节 选人的误区 1 4 3 2 对人才的要求过于苛刻，“此人只应天上有，人间能得几回闻”？ 害怕比自己厉害的人难以驾驭，便喜欢选一些比自己能力差的，自己管得住的人。 仅凭听说，未作亲自考察。 对自己奉迎者，无才也是有才；对自己不奉迎者，有才也是无才。所以人们把此种现象概括为： “说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。” 招聘与配置——选人的误区 * 本次训练营相关课程介绍 《面试会前会》 《面试流程及解析》 《店铺招聘详解》 《揭秘共享》、《营销模式+薪酬》 《招聘常用话术》 《校招详解》《BOSS直聘详解》 《新员工入职培训+入职仪式》 * WHAT IS HRM SIX MODULES？ PART 3 人力资源管理六大模块 * 培训和开发是一个包括获取技能、观念、规则和态度以提高员工绩效的学习过程。 培训与开发的目的: 1、提高工作绩效水平，提高员工的工作能力。 2、增强组织或个人的应变和适应能力。 3、提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属。 培训与开发（育人）——定义 * 提高工作业绩 为今后可能的提升做准备 调动员工的积极性 响应环境的变化 建立优秀企业文化 培训与开发——培训的作用 * 培训与开发——留人之离职背后的关键数字 * 培训需求分析与计划制定 培训实施与过程控制 培训评估与反馈 培训需求分析 为什么培训(why) 培训什么(what) 培训谁(whom) 确定培训目标 制定培训计划 确定评估标准 培训准备 谁培训(Who) 在哪里培训(Where) 培训的时间(When) 培训实施 过程控制 根据培训标准衡量和 比较培训效果 结果反馈 培训需求分析与计划制定 培训实施与过程控制 培训与开发——培训管理三环节 * 导师制——师傅带徒弟 集中培训 授权培育法——大胆授权+标准+指导 轮岗/轮训——解决职业倦怠与人才断层 学习分享会 培训与开发——育人方法 * 培训评估的四个领域 培训与开发——培训评估与反馈 * 本次训练营相关课程介绍 《企业文化解析》 《大健康产业与共享集团板块解析》 《氛围营造与公司宣传》 《精英HR的职业形象》 《户外拓展培训》 《日常管理培训》 * WHAT IS HRM SIX MODULES？ PART 4 人力资源管理六大模块 * 绩效管理（用人）——基本概念 * 绩效规划 1.制定工作计划 结果应用 7. 薪酬激励8. 学习与发展 绩效评估（考核） 4.绩效评定 5.绩效反馈 6．个人能力发展计划 绩效执行 2.计划跟进与调整3.过程辅导与激励 绩效管理—— 一般流程 * 绩效管理——重要作用 (一)对公司来说 绩效改进，员工培训，激励，人事调整，薪酬调整，将工作成果与目标比较并考察员工工作绩效如何，员工之间的绩效比较。 (二)对主管来说 1、帮助下属建立职业工作关系。 2、借以阐述主管对下属的期望。 3、了解下属对其职责与目标任务的看法。 4、取得下属对主管对公司的看法和建议。 5、提供主管向下属解释薪酬处理等人事决策的机会。 6、共同探讨员工的培训和开发的需求及行动计划。 (三)对于员工来说 1、加深了解自己的职责和目标。 2、成就和能力获得上司的赏识。 3、获得说明困难和解释误会的机会。 4、了解与自己有关的各项政策的推行情况。 5、了解自己的发展前程。 6、在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。 * * 以员工特征为指标 以员工行为指标 以工作结果为指标 工作知识 力气 证书 可靠性 忠诚 诚实 创造性 沟通能力* 完成任务 服从指令 报告难题 维护设备 遵守规则 按时出勤 提交建议 销售额 生产水平 生产质量 事故 出勤率 服务的客户数量 客户的满意程度 绩效管理——绩效评估类别（量化与非量化） 被考核者 上级 同事 同事 下属 客户 绩效管理——360评估 * KPI:关键业绩指标：用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系。 确定KPI关键绩效指标的原则——SMART原则 S：代表具体，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统; M：代表可度量，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的; A：代表可实现，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标; R：代表有关联性，指绩效指标是与上级目标具明确的关联性,最终与公司目标相结合; T：代表有时限，注重完成绩效指标的特定期限。 绩效管理——KPI * 对被评估者的表现达成双