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消费者权益治理和会计方法相关性分析 　　【摘 要】 企业之间的竞争日趋激烈，企业只有树立全新的服务理念，以满足消费者需要为宗旨，与之建立良好的互动关系，才能在市场竞争中站稳脚跟，并不断发展壮大。会计作为企业管理的重要组成部分，对于提高消费者权益的治理水平、维护消费者权益，具有十分重要的作用。 　　【关键词】 消费者权益； 会计； 治理； 核算 　　企业的生存和发展依赖于其产品和服务被消费者的接受程度。这里的消费者是指广义的消费者，既包括生活型消费者，也包括生产型消费者和办公型消费者；既包括个人消费者，也包括单位或团体消费者。企业只有树立全新的服务理念，以满足消费者的需要为宗旨，与之建立良好的互动关系，培养庞大、稳定的顾客群体，才能在市场竞争中站稳脚跟，并不断发展壮大。 　　树立良好的企业形象，培养和留住庞大的顾客群体，不是一朝一夕的工作，也不是权宜之计，而是一项艰巨的系统工程。为此，企业必须高度重视，多管齐下，想消费者之所想，急消费者之所急，不断进行新产品的开发和创新，向消费者提供质优价廉的产品，并做好售后服务和广告宣传工作，真心实意地维护消费者的权益，并做好相应的会计管理和核算工作。 　　一、消费者权益的内容 　　（一）知情权 　　消费者对企业产品的性能、质量、价格、付款方式、耐用年限、优缺点及售后服务情况应当有知情权。企业必须如实制作产品说明书、发布广告和进行其