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浅析我国汽车电子商务现状和发展趋势 　　【摘 要】对汽车电子商务进行界定，分析其交易模式，结合现行汽车网上销售的平台模式，讨论了中国汽车电子商务的现状和发展趋势，如今作为人们出行交通工具的汽车，也进入电子商务这种高效，快捷的销售方式了。 　　【关键词】汽车；电子商务；发展；对策 　　电子商务（E-commerce，EC）的崛起和迅速发展，引起了企业信息化体系和管理体系的深刻变革。电子商务作为一门新兴的、文理兼容的综合性学科，尽管应用实践发展很快，但其研究、开发和应用还处于初级阶段，学科建设也刚刚起步，目前我们还无法认清它的全貌。电子商务的运作模式本身也正处于不断的探索、实验和发展之中，由其所引发的一系列问题也有待研究、协调和解决。因此，电子商务的研究和发展应是多方位的。更为重要的是，我们必须认真地总结人们开展电子商务实践活动的经验教训，去伪存真，认识和把握电子商务的本质，从而让电子商务走上健康、可持续发展的轨道。 　　近两年来，随着现代信息技术特别是网络技术的迅速发展和逐步深入的应用，企业信息化体系的数字化、网络化、一体化趋势日益加强，电子商务应用系统日趋复杂，用户服务需求的非稳定和个性化的特征日益明显，管理思想和方法、知识与信息技术的集成要求日趋强烈，信息安全形势更加严峻，企业所处的内外环境（其中包括管理环境和市场环境）发生着根本性的变化。因此，电子商务研究和应用的理念、导向、实施战略和技术策略开始有了根本性的改变，处于前沿的人们已经认识到：传统的信息资源管理与信息系统的开发规则和应用体系不再适用，电子商务应用系统的构造方式和发展模式已经发生变化。这场变化正在挑战人们传统的企业信息化和电子商务应用的观念，并已渗透到企业信息化和电子商务化的技术与设备、人员与组织、策略与管理等各个方面。如果对这一变革的深度和广度没有清晰的认识，我们就难以正确认识和把握电子商务的本质和发展的一般规律，处于激烈而深刻变革中的我国企业开展电子商务应用的实践就会变成一种盲目的行动。 　　一、汽车电子商务的概念 　　电子商务是利用电子技术实现整个商品交易或贸易过程中各阶段的电子化和自动化，它是通过网络通信和信息处理的方式和手段，将买卖双方的商务信息、产品供应和销售信息、物流与配送信息、服务信息以及电子支付等各种带有经济价值的信息，以相互认同的交易标准来实现。汽车电子商务正是电子商务在汽车行业中的运用，但是汽车是大宗消费品，具有其特殊性，到目前为止，对汽车电子商务尚未有明确的定义。本文把汽车电子商务的内涵界定如下：汽车电子商务是一个综合性的概念，它指通过网络进行汽车的产品信息发布、产品宣传、产品的网上销售以及售前和售后服务。从手段来看，汽车电子商务是通过网络进行营销、销售和流通等活动；从上下游关系来看，汽车电子商务包括了汽车零部件采购，以及汽车整车及相关产品销售；从内容上看，汽车电子商务包括了汽车咨询服务、汽车网络营销、线上保险服务、线上售后服务、线上精品销售、线上配件/附件销售、二手车拍卖和线上车友俱乐部等系列服务。 　　汽车电子商务作为汽车现代服务业的一部分，具有传统商务所不具备的优越性。 　　（一）价格透明化 　　汽车是标准化程度极高的产品，产品的性能、外观和质量都是公开信息，消费者可以通过多种渠道比较产品的优劣，并进行选择。但是价格信息却较为隐蔽，不同地区同一产品的价格各有不同。通过汽车电子商务，消费者在网上预订时，就可以明确知道产品的价格，整个交易过程具有较大的透明度。 　　（二）降低渠道成本和库存成本 　　汽车电子商务可以使消费者直接面对汽车制造商，传统渠道中的批发商和零售商都会淡出市场，减少了流通环节。此外，电子商务使得汽车制造商对市场的反应更加灵敏，这将推动汽车经销商从仓储式销售向订单式销售转变，大幅度减少库存，节约成本。 　　（三）延伸销售 　　汽车的实体店销售主要集中于汽车整车，而汽车精品和汽车附件通过实体店进行销售的比例相对较小。汽车电子商务可以运用网络多媒体功能，进行汽车精品、附件的网上展示和销售，有助于消费者充分了解产品性能以及服务，吸引更多的潜在客户。 　　（四）个性化服务 　　通过汽车电子商务，汽车制造商可以直接接触客户，可以为客户提供个性化的生产或服务。汽车的购买者可以通过网上预订的方式，实现个性化定制；通过网上预约的方式，实现个性化服务。例如，消费者可以在网上选择自己喜欢的配置、汽车内饰、汽车精品，也可以在网上预约保养、维修甚至享受保险服务。 　　二、电子商务的发展现状问题 　　（一）服务费用和服务质量难以令“客户满意” 　　缩短运输时间和降低通信成本是Internet发展的重要基础，同时网络服务费用的高低直接关系到网络用户的人数和电子业务的成本。然而，目前的有关网络费用和电子商务业务