《金牌班组长五项全能训练》某著名经济咨询公司内训教材幻灯片.pptVIP

金牌班组长5项全能训练 一、角色认知能力 班组长管理水平现状 角色认知的三个层面 成就动机 班组长的技能要求 二、生产管理能力 制定计划的五步曲 如何拟定计划 确立目标的2大方法 制定计划三项选择 计划实施的浴盆曲线规律 决策质量分析 岗位之间接口处理 执行制度的“炉火效应” 三、团队领导能力 请示问题的决断技巧 用人3法则 如何协调 如何了解员工的个性差异 如何掌握员工的情绪变化 如何了解团队的群体心里 有效沟通的PAC理论 四、掌控权利能力 班组管理叠加法则 班组长的权利类型 领导方式菲德勒图 班组长的四种管理方式 授权的层次 授权部属的考量点 管理方格图 五、反抗挫折能力 挫折感的起因 历练抗挫折能力 遇挫折后的六种反射 改变性格挑战挫折 不同类型的人面对压力的反应 不断提升情商 低 对 工 作 的 关 心 高 9 8 7 6 5 4 3 2 1 9.1 1.1 1 2 3 4 5.5 5 6 7 8 9.9 1.9 9 高 对 人 的 关 心 低 1.1 －贫乏式领导 9.1 －任务型式领导 －老好人式领导 1.9 5.5 9.9 －领袖式领导 －取巧型式领导 社会因素 社会变革 自然环境 天灾人祸 个人内因 心情压抑 个体愿望受到阻碍后引起 的心里行为的变化 挫折感是一种主观上的感受，不同的 价值观对挫折的感受是不一样的 案例： 1、业务员一律取消底薪 2、团队绩效改为个人绩效 3、信任你的领导调离 4、遇车祸，摔断一条腿 磨难是一种 财富 保持健康的身体 看淡名利 加强学习 蝴蝶破茧的启示 拍皮球的启示 攻击 不安 冷漠 倒退 妥协 防卫 攻击对方 攻击自己 向不相关 的人发泄 失去信心 绝望茫然 生理上表 现出头痛 冒冷汗 封闭自己 回避现实 冷漠对人 固持己见 惊恐失措 求助保护 痛苦万分 退回到儿 童时期的 反应 丧失原则 自暴自弃 文饰 压抑 投射 替代、升华 容忍、反向 伪装 案 例 张小姐大学毕业后应聘到某公司公关部做文员，对 于这一份不容易到手的工作十分珍惜。工作勤勤恳恳， 任劳任怨。可是在一次陪老板同客户吃饭时，因不胜 酒力，当场呕吐一地，使客户十分扫兴。如果你是张 小姐，第二天你会有什么表现？ 缺点 优点 心太软，对批评特别敏感， 不要权利，容易被别人摆布。 在人群中占的比例较大，忠诚平和，考虑问 题非常周到。工作特别有计划，特别愿意帮忙， 特别喜欢得到别人的欣赏，时间观念强 同情型 Sympathize 容易激动、易受环境影响情 绪，不太注意细节，愿意做超越 自己能力的工作，常常以自我为中心 好说，爱显示自己。有独立的见解，工作喜 欢找捷径，创造性比较强，非常愿意合作。越是 人多，干劲越大。有说服力。 表达型 Expression 待人冷淡，着急忙乱，坐立 不安，不大注意礼貌 首创精神非常强，喜欢挑战的工作，敢于负 责任、动作迅速。不轻易转移目标，执着固执。 冒险性 Brave 优柔寡断，常常作不出决定， 在处理人际关系时，常常碰钉子 客观、冷静、重事实、重细节，生活整洁而 有条理。注意倾听目的抓住对方的漏洞，而且一 抓一个准。 技术型 Technology 行为特征 性格类型 * * AICA 亚洲咨询培训与发展协会典范教程 Art Lead Love 1、生产技术型 2、盲目执行型 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气型 普遍存在的问题 1、缺乏管理能力 2、处理突发事件的能力 导致企业好的决策在基层得不到贯彻执行，影响 企业的最终效益，甚至影响企业的形象 准确把握角色规范的权利和义务 了解领导的期望值 了解下级的期望值 办事公道 关心部下 目标明确 及时指导 给予荣誉 下级期望值 领导的期望值 准确了解领导的指示 了解指示的背景及环境 了解领导的风格 生理 安全 社交 尊重 自我 实现 47 35 18 基层 27 42 31 中层 18 35 47 高层 技术 人情 见识 见识：判断事物本质，预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术 调查研究 发现问题 明确目标 计划拟定 计划制定 计划实施 遇事拍脑袋 当着领导拍胸脯 上当拍大腿 出错拍屁股 留有余地 征求意见 时间管理 波兰撑竿跳高运动员：布波卡 征求意见2项原则 1、独立性－－员工在提建议时 候，保证畅所欲言，没有任何 心里压力