第九章：控制职能与护理管理应用幻灯片.pptVIP

第九章 护理管理的控制职能 第一节 概述 一、控制的概念 控制是对计划进行监测并及时指出在计划执行中重大偏差的过程。 控制包括三层含义： 1、控制是一个过程； 2、控制是通过监督和纠偏来实现的； 3、控制的目的是保证组织实现目标。 （二）控制的作用 1、保障作用 2、关键作用 3、超越现状 三、控制的原则和特征 控制的原则 1．与计划相一致 2．组织机构健全 3．控制关键问题 （二）控制的特征 1．目的性和明确性 2．准确性和及时性 （信息） 3．灵活性和适用性（可随时间的变化调整控制方式） 4．广泛性和多重性 5．关键点和强调 6.员工认同和自我控制 二、控制的基本类型 二、控制的基本类型 有时一种控制可能同时属于几种类型，如，杜绝无资质人员上岗。 控制措施既是正式组织控制，也是事先控制，更是预防性控制。 大多数组织兼用预防控制、同步控制和反馈控制。 二、控制的基本类型 例 护理部每月的护理质量检查结果反馈护理差错、事故的分析均属于事后控制。 事后控制 滞后性的弱点，增加了控制的难度，要求反馈的速度必须大于控制对象的变化速度，否则控制难以发挥作用。 一、 控制的基本过程 通过信息流将控制主体与控制对象联系起来，即控制主体将外部作用转换为可直接作用控制对象的形式，以校正控制对象脱离标准状态的偏差，从而实现维持系统稳定状态的控制过程。 通过事先控制、同步控制和反馈