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其他常见结构——次序（流程）结构 示例： 故事中的课程结构：这是什么逻辑？ 外部工具：mindmanager * 任务7：搭建你的课程结构 一级目录 二级目录 时间（分钟） 三级目录 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 * 萃取工具 干货属性 萃取纬度 知识概念类 （比如产品介绍） 是什么 （特点） 不是什么 （误区） 最什么 （优势、劣势） 用于什么 （能解决什么问题） 技能步骤类 （比如销售步骤、设备维修） 拆解问题 处理问题的流程步骤 （含子步骤） 操作要点 （重点、成败点、易错点） 工具 ? 态度认知类 （比如经理人角色认知、责任） 反面影响 正面利益 任务8：备素材——经验提取 干货属性 萃取纬度 知识概念类 （比如产品介绍） 是什么 （特点） 是效果类广告，在信息流展示，靠互动 不是什么 （误区） 不是曝光类广告 最什么 （优势、劣势） 最能够和陌生人引起互动，吸粉儿，能够把不是你的粉丝转化成用户 用于什么 （能解决什么问题） 能解决新的商户初期粉丝少的问题 技能步骤类 （比如销售步骤、设备维修） 拆解问题 问答、挖需求、推产品、解疑问、促成交、后维护 处理问题的流程步骤 （含子步骤） FABE 操作要点 （重点、成败点、易错点） 说出你产品的特性，切中客户的需求 工具 FABE ? 态度认知类 （比如经理人角色认知、责任） 反面影响 大：容易引起客户流失 小：你的提成少，工资低 正面利益 大：消费用户越来越多，部门发展好 小：你的提成多，奖金高，3年可以买房买车 明确课程目标 一定要制定行为目标，可衡量，可实现，最好在课堂完成。 确立课程培训目标的陷阱 先开发内容，再确定目标 课程目标与需求或实际工作不匹配 课程目标过高，例如”通过培训，使销售业绩达到7000万“ 目标模棱两可，不能被验证 “了解人力资源部工作职责及管控重点” 撰写合格课程目标的“ABCD” A Audience B Behavior C Condition D Degree 谁？ 做什么？ 在什么条件（情景）下？ 做到什么程度？ “ABCD”的课程目标，必须要满足：在课程培训现场——可实现、可检测。 标准的一句话课程目标 当你教练结束以后，她能够： 在交通高峰期间，把四门轿车停到路边停车场，时间3分钟， 倒车不超过三次。 故事中的课程目标 通过学习倾听和提问的技巧，营销人员在电话有效沟通中能够记录客户的基本信息； 运用封闭及开放式提问，以及探寻需求的5个步骤能够在有效的电话沟通中挖掘出客户的需求； 在课上的模拟练习中，能够运用FABE法则介绍一个微博广告产品。 任务5：分别标出以下案例目标的“A”“B”“C”“D” 1、在有公司的客户信息系统支持的情况下，学员能够预测出目标客户的月销售量，准确率达到90%。 2、在学习完本课程后，学员能够说明酒吧渠道的典型消费行为。 3、在了解了公司的着装要求后，员工能够遵守规定着装。 4、在完成两天的培训以后，学员能够列出课程设计与开发五个关键步骤。 课程命名的“FAB”三关注 Feature Audience Benefit 《OFFICE应用》 《新税法概要》 《信贷宝产品介绍》 《新经理的时间管理》 《新经理的团队管理》 《营销人员的沟通技巧》 《如何管理90后员工》 《如何提升团队执行力》 《高效能人士的七个习惯》 FAB 吸引力！ 总而言之，你的“产品名称” 要有 举个“栗子” 成为销冠——电话营销技巧 语言征服——15分钟讲好集团PPT 讲出精彩——授课技能提升 为你的“产品”起个好名字！ 任务6：定目标——起名字 课程名称： 课程目标： 1、 2、 3、 目录 确立目标 建构内容 明确需求 一 二 三 设计活动 四 编写课件 五 建构教学内容结构图 搭建结构的原则 相互的，独立的，穷尽的； 同一层级的内容，内容总量基本相等。 举个“栗子” 未穷尽 不独立 搭结构工具——常见结构 定义解析、结构分解、类别和功能 特点/特征、对比优势 原理/理论、应用场景和范围 学习的好处和收益、学习的意义 示例，正反案例 一句标准的流程步骤操作产生的正面结果或不依据标准步骤操作的负面结果 步骤描述、方法技巧、重点/难点/要点、成功标志 课程结构“三剑客” 具体解释 举例子 什么是执行力？ 什么是时间管理？ 沟通的定义？ 执行力的重要性？ 学习时间管理的意义？ 沟通的意义和重要