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如何建设医药企业文化 林子力 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 了解中国成功企业的八个关键文化命题； ● 知道企业文化全面诊断的要点； ● 做好医药企业文化体系建设； ● 掌握医药企业文化建设的特色。? 如何建设医药企业文化 一、中国成功企业的几个关键文化命题 中国成功企业的关键文化命题主要有八个： 第一，企业已经发展了一段时间，需要厘清和解读企业的历史，包括这一过程中的经验、教训、理念、作风、传统，并进行必要的升华。 第二，通过企业文化思想建设实现统一认识，形成新契约，达到上下统一的状态。其中包括使命、愿景和目标（未来的图景及其可能实施的路径）描述及其三大论证（事实论证、逻辑论证和价值论证）。 第三，从使命、愿景和目标中演绎出逻辑贯通的基本政策和制度体系，如基本经营政策、组织管理政策等。 第四，从使命、愿景、基本政策和制度体系中演绎出各层级成员（包括单位、部门、干部和员工）的行为准则和作风要求。 第五，通过企业文化建设进行企业形象和企业环境建设。 第六，建立干部和员工的培训体系，将企业文化贯彻到员工的心中。 第七，设计和运行文化活动、文化仪式和文化氛围。 第八，企业文化的专题处理，包括商业过程的精神升华问题，员工富裕后的精神家园和工作动力问题，并购、合资与战略联盟中的文化冲突及整合问题，对利益相关者（如竞争者、供应商、经销商或用户）的文化“感染”及文化同化问题，国际化进程中的文化问题，“老人”的文化扬弃和“新人”的文化同化问题，与国际一流同业的文化差异比较问题，“党工群”工作与企业文化工作的关系问题。 判断企业文化建设的阶段和程度的标准和依据有四个：第一，公司的使命、愿景、战略和基本政策是否清晰、成文；第二，企业文化所处阶段是表态上的认同，或是决策上的一致，或是真正的共识，抑或是集体无意识和形成本能；第三，公司的“文化模子”是否明确化、清晰化和成文化，是否能够经得起事实、逻辑和价值伦理上的论证和追究；第四，公司的干部培训体系是否已经建立。? 二、企业文化的全面诊断 企业文化建设的第一个阶段要做的是文化全面诊断，确定方向。 1.工作目标 文化全面诊断阶段的目标有三个： 第一，系统梳理文化的源流、现象和内涵，挖掘优秀的传统文化基因； 第二，客观评价整个公司的价值观现状，了解员工心态； 第三，基于未来分析企业经营现状和未来发展可能会对文化提出的要求，以及应如何赋予优秀文化基因更丰富的内涵。 2.达到效果 归结起来，文化全面诊断要达到三个效果： ?提炼优秀文化元素 在提炼现有优秀文化元素的过程中，需要注意的问题包括： 第一，本着对企业文化本来面貌的尊重，系统总结、挖掘、提炼和发扬光大现有企业文化资源的优势。 第二，不图一劳永逸、完美无缺，但要真实客观、平实有用，建设具有企业特色和特征的新文化，这是企业文化提升的第一个基本方向。 ?剔除与公司战略相悖的文化元素 剔除与公司战略相悖的文化，需要对原有文化的扬弃点进行定义。也就是说，要审视现有文化，弄清楚哪些不符合公司未来的发展，哪些与公司未来的发展一致，弘扬优秀的，剔除不良的。 ?适应市场竞争，导入先进文化元素 基于未来竞争的要求，满足企业实现“关键性转变战略落地”的需要，为企业引进新的文化特征和文化要素，建设适合市场竞争、战略转变的新文化。这是企业文化提升的又一个基本方向。 3.结构问题 在进行企业文化诊断时，经常会遇到结构上的问题，主要表现为精神层、制度层、表象层、社会层四个层次的脱节。 第一，精神层和社会层脱节，表现为企业文化宣传强势，但是对待服务对象差强人意，存在很大落差； 第二，精神层和制度层脱节，表现为宣称团队精神，但是在制度层面上，业绩考核却以个人为导向； 第三，精神层和表象层脱节，表现为职工中间的不文明行为或者倡导以人为本，但是内部等级森严； 第四，制度层和表象层脱节，表现为制度没有在表象层面上得以表达，形同虚设； 第五，社会层和表象层脱节，表现为宣传上热热闹闹，服务上却令人不满意。 要解决这些问题，也必须从四个层次入手。 4.诊断工具 在评价企业文化时，除了四个层面的基本方向分析外，还有一些基本评价框架，这就需要一定的工具辅助。比如，在某咨询机构的企业文化评价框架中，在诊断企业文化时，用到了竞争性价值的模型、价值观诊断矩阵（列出需要扬弃、保持、有待注入和谨慎对待的理念）以及能够测量员工职业价值观的测量工具。 在企业文化诊断中，常用的工具有： ?问卷调查 在评价企业文化的过程中，需要有问卷的辅助。 需要注意的是，在问卷测量过程中，要直指企业的核心问题。比如，文化精神层测量中要有文化成因，使命、愿景和战略，企业精神，企业价值观体系；文化制度层测量中要关注组织公平与职责划分，绩效考核与薪酬管理，培训与职业发展，沟通制度等；文化环境测量中要包括文化宣贯渠道，企业治理结构